小偉在最近幾個月開始察覺，他的直屬主管總是有意無意搬出上級主管小明的名號來施壓。

「你這個提案，小明肯定不會喜歡，我勸你最好改個方向。」
「這件事你先照我的意思做，我這是為你好，免得小明到時候不高興，到時你的考績也不會好看。」
「我偷偷跟你說，專案數據千萬別讓小明知道。修一下，不然他會很生氣，到時候大家都難做人。」

身為別人的員工，你是否也遇到過上面的狀況呢？

為何會出現組織裡的「小李子」

小偉的直屬主管就像東西方歷史中，從古至今常見的「拿著雞毛當令箭」的弄臣，藉著上級名義來滿足自己的權力慾或達成個人目的。這種中階主管對上、對下往往展現完全相反的行為，對下進行各種無端的恐嚇，對上則表現得唯命是從。

上級主管生日時，他往往會要求大家寫卡片，自己則在卡片裡寫出百般討好、奉承的語句。這種現象在組織中很常見，背後藏著各式各樣的可能原因：

1.鞏固權力

有些主管可能能力不足或缺乏自信，會試圖透過掌控下屬來鞏固權力，進而滿足對優越感的需求。透過直接搬出更高層級主管的名號來直接輾壓下屬，能輕而易舉達到掌控的目的，進而建立自己的「小小王國」。

2.逃避責任

有些主管為了避免決策失誤而需要承擔責任，會先把責任推給上級。他們會說：「這是小明的意思。」一旦真的出了出了問題，就可以撇清責任。而萬一真有成就，就會在私底下再對下屬說：「當初其實是我給的主意！」

3.資訊不對稱

上級主管往往難以掌握所有細節，越高階越容易出現這樣的狀況。這就讓下屬主管可以「選擇性」的傳達資訊，甚至扭曲上級意思，讓下屬信以為真。開頭提到的案例，就是利用資訊不對稱達到目的的典型案例。

4.坐井觀天

因為權力慾望會侷限視野，以至於不斷進行類似的行為，忽略了終究會被發現的風險。

5.個人恩怨或派系鬥爭

主管一定會有個人偏好，沒受過良好管理訓練的主管，較容易把個人偏好帶入行事風格中，像是利用上級名義來排擠不喜歡的下屬，更有甚者則進行分化，讓聽話的下屬對抗不聽話的另一群下屬。

「小李子」的行為，不僅會對下屬造成巨大的心理壓力和工作困擾，更容易損害團隊的信任和合作，最終影響到的是組織效率和發展。

與操弄型主管共存的策略

很多時候，即使我們知道主管在裝神弄鬼，但我們暫時沒辦法換團隊、也還不想轉職。面對這種「知道他在搞鬼、但還是不得不每天見面」的場面，需要運用一點小策略：

1.話術拆解法

聽懂「為什麼這樣說」和所有的溝通、談判技巧一樣，我們先讀懂對方背後的目的，再來決定應對的方式。

當主管說「小明不喜歡這個方向」時，先停下來想想：「他這樣說有什麼目的？」

是因為這個方向他自己無法駕馭，還是這樣做會讓他功勞變少？把話拆開來，我們或許可以更清楚背後的目的，才能判斷什麼可以讓步，什麼必須堅持。

2.灰色路線：不配合又不強出頭

在還不想拆穿主管的把戲時，最好做法是「灰色地帶的操作」：

  • 指令來了先說：「收到，我先確認一下細節。」（緩兵之計）
  • Email寄出前先讓他過目。（讓他有參與感並取得背書）
  • 該記錄的都記錄，該備份的都備份。

這種做法看起來好像是「配合」，實際上我們一直在自保。這年頭什麼事都說不準，必要的防備心還是要有。

3.偶爾示弱

示弱是為了讓自己更好過。接收到不合理或難以執行的指令時，我們可以說：「我理解您有您的壓力，不過這件事要是出事，這責任我真的擔當不起⋯⋯，我們要不要再跟小明確認一次？」

適當的做再次確認的行為，並不是真的示弱，而是把責任給「推回去」。除了釐清主管與主管間在做訊息交換時有沒有被扭曲之外，也讓有可能產生的風險，更多人一起扛。

建立職場免疫力：讓自己不再被單一主管綁架

若我們長期處在這樣的組織裡，有可能會不斷消耗自己的判斷力。所以更重要的是如何增加自己的免疫力，未來即使遇到同類型主管，也不會這麼痛苦。

以下有3件事，我們可以嘗試去做：

1.讓自己的「能見度」超越主管操控範圍

試著找機會讓其他部門主管也能看到你的成果。跨部門會議的簡報、在內部群組發表我們的成就（記得轉換成公司共同的成就），甚至和不同單位協作時留下好印象。

這樣一來，未來的考核、升遷、職位變動時，很自然就會出現看不見的力量。因為無論是考核、升遷、職務異動，都不是一位主管說了算，有更大可能是群體的共識。

2.我們不一定要有靠山，但絕對需要「盟友」

在組織裡，通常不鼓勵押注在單一主管身上，也就是說，向上管理至少要做到兩階。同時我們也需要幾個可以互通有無，以及彼此支持的同儕、前輩，或其他無直接從屬關係的主管甚至是老闆。

這些人可以提供不同視角，也能在我們遇到困難時給予建議或佐證。當我們不是一個人面對問題時，自然的就會產生底氣。一旦更敢說話，事情就會更好做了。

3.時時更新自己的市場價值

最根本的免疫力，是來自一個很重要的認知，你不是非這份工作、非這個主管不可。即使暫時不打算離職，也務必定期檢視自己的履歷與作品集，觀察業界趨勢、朋友動態，以及是否有值得學習的新技能。

當內心知道「我隨時有別的選擇」時，面對權力的操弄，通常就能一笑帶過。

當一切被看穿時，雞毛無法變令箭

許多主管手上其實沒有令箭，而只有雞毛。一旦建立起自己的職場免疫力，識別出兩者的差異就變得容易得多。

在職場上難免會遇到各種鬼故事，不過這些鬼故事的意義通常不在茶餘飯後的娛樂價值，背後的啟示才是真正能讓我們向上發展、持續成長的養分。理解、共存、自保，永遠是職場的求生之道。

＊本文獲「宇宙人」授權轉載，原文：當主管開始說「上面不喜歡」：職場權力操弄的識破與自保術

責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻