歷經時間淬鍊⋯百歲上班族認證的「辦公室必備基本功」，每個人都該練

▍作者簡介：玉置泰子，1930年5月15日生，70歲開始學電腦，66年來擔任會計和庶務工作至今。2020年11月獲金氏世界紀錄認定「世界最高齡的總務職員」。

打招呼就像清掃一樣，是職場裡該徹底落實的基本功，也是溝通的起點。有些人面對客戶時能熱情問候，卻在辦公室裡對同事打招呼時顯得有點生硬或敷衍。

其實，輕鬆的說聲「早安！」或「辛苦了！」讓每天的工作都從簡單的寒暄開始，職場的氛圍自然會變得更愉快。

在一個問候聲此起彼落的工作環境裡，大家不僅能感受到團隊的凝聚力，還能營造出一種專注投入的氛圍，讓工作更有幹勁。

而且在氣氛開放自在的情況下，彼此更容易聊開，話匣子一開，新點子自然就會蹦出來，不但工作上的小失誤都能坦然面對，在資訊交流上也會變得更順暢。

再者，資深的主管往往能從部屬打招呼的聲音裡聽出點端倪，比如「今天聲音有點小，是不是沒睡好？」或者「感覺有點疲憊，最近是不是太忙了？」這些小細節，其實也能讓大家更懂得彼此的狀態，工作起來更有溫度！

在疫情爆發期間，公司內戴著口罩工作已經成了理所當然的事。此外，為了防止病毒擴散，大家也被要求將交流減少到最低限度。

從營造良好工作環境的角度來看，這樣的情況其實不太理想。不過，在需要戴著口罩時，如果能透過口罩，跟同事在相遇時對視且點頭示意，也是一種不錯的打招呼方式。當然，假如能再小聲補上一句「早安」，那就更好了！

當覺得辦公室裡打招呼風氣不夠熱絡時，身為上司或前輩的，就應該主動帶頭問候大家。

如果上司以身作則，打招呼的習慣自然會擴散開來。與其不停的提醒大家「要記得打招呼哦！」說到讓人厭煩，倒不如每天精神飽滿的主動向大家問候，這樣效果更明顯。

要是上司自己都不怎麼打招呼，卻說「有事隨時可以找我聊！」這話聽起來恐怕也沒什麼說服力。

相反的，如果上司總是主動向下屬打招呼，下屬也會感受到被重視，進而更願意主動回報工作進度、聯繫與商量事情，彼此溝通自然更加順暢。

把打招呼融入日常對話

我在日常會話中會加入打招呼的用語，這是我從新人時代起就延續至今的習慣。特別重要的是，每天早上第一次見面的打招呼。

假設昨天被交代的文件，一大早就要拿給直屬上司。此時，在我報告「文件做好了」之前，我會先說「早安」，然後一邊看著上司。如此的小習慣，也能緩和對方的心情，讓我們之間的溝通變得和諧。

因為幾乎沒有人會無視於別人跟自己打招呼，所以如此一來，就自然而然形成了一次交流。

想看看，如果一早到公司，發現上司正緊盯電腦忙著處理工作，你只說了一句「文件做好了」，那麼上司可能只會回你一句「謝謝」，然後話題就結束了。

這樣一來，上司或許也會因為忙碌而把你的文件擱一邊，久久才抽空查看。但如果你先加一句「早安」，再說「文件做好了」，就會像觸發化學反應一樣，整個氣氛變得不一樣。

一大早就忙碌無暇顧及其他事情的上司，當聽到下屬說「早安」，也會反射性的從電腦螢幕移開目光到你臉上，對你說：「早安！辛苦了！這是昨天交代的文件吧？謝謝你這麼快就弄好。」這樣一句簡單又帶有溫度的話語，能讓彼此的交流更加順暢。

從一早就忙得不可開交的上司，光是因為這樣一個自然的問候，也能稍微放鬆一下，做個深呼吸，並且更快注意到你交付的文件，讓相關工作更順利的進行。

打招呼的習慣，不僅有利於對方，對你自己來說也有正向影響。當彼此打招呼時，無論是主動的還是回應的一方，心裡都會感到溫暖，這種感覺，相信許多人都有經驗。

這樣的現象其實也有科學依據——當人與人之間有交流或互動時，體內會分泌「快樂荷爾蒙」。

這種荷爾蒙名為「催產素」，它有助於緩解日常壓力，而當催產素分泌增加時，彼此的信賴關係也會更加深厚。

因此，不只是面對上司，當你要和公司其他同事說話時，如果能結合打招呼，都是值得培養的好習慣。

＊本文摘自遠流出版《百歲上班族的幸福工作術》

責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻