在職場上，熱心助人聽起來像是一種加分項，誰不想成為人緣好的同事呢？但如果幫錯忙或被軟土深掘，不但得不到感謝，還可能惹得一身灰，我就親眼見過一個「善良翻車」的案例。
我的部屬A，是公司裡出名的好媽媽型同事，她不太計較，出國旅遊會幫同事代購，也時常協助別人工作。然而，她濫好人的個性，卻讓同事B得寸進尺，甚至把自己做不完的工作丟給她，出問題時還企圖讓A背鍋。
說實話，我們公司人力精簡，難免出現需要互助合作的工作。例如整理倉庫、產品貼標這類不重要也不緊急的庶務。B是這些沒績效雜事的負責人，但B的工作效率極低又慣性拖延，總說自己「做不完」。
多數時候我和A會主動幫忙，讓B越來越依賴我們。某次，因為我和A工作繁忙，無法抽身幫B時，B竟然向高層抱怨，指責A沒有團隊精神。
從那次的案例，我體會到幫忙本身沒錯，但若踩中雷區，不僅沒人感謝，還可能讓自己成為背鍋俠。
熱心助人，千萬別讓自己陷入5種窘境
真正的職場高手應該懂得保護自己的時間與成果，以下是5個「幫忙雷區」：
1.不劃清界線，成為別人眼中的「好好先生／小姐」
建議大家在決定是否幫忙前，先搞清楚「這件事是否在我的責任範圍內？」。若不是，請接著判斷想幫忙的動機，究竟是為了促進合作，還是怕得罪人？
必要時要試著禮貌拒絕，例如：「我很想幫你，但我手上的專案今晚必須交，否則會影響整體進度。」既禮貌又堅定。
2.不評估能力就答應
有些人為了有「全能」的表現，而接下自己完全不熟的任務，結果反而幫倒忙。我曾看過同事接下設計師的臨時任務，以為排版很簡單，結果交出不合規格的檔案，反而讓設計師週末加班重做。說真的，術業有專攻，不需要幫自己不擅長的事。
3.沒有書面記錄的口頭幫忙
切記，幫忙若沒留下證據，會很容易讓你的功勞被搶走。例如，在幫助同事完成報告後，發一封簡短的郵件，內容要提到：「檔案是我幫你完成的報告。」在哪天需要證據時，至少能證明自己參與過。
職場不是靠「默契」運作的世界，簡單的書面記錄既能保護自己，也能讓你更專業。
4.捨本逐末的「義氣相挺」
最危險的幫忙，是為了顧人情而犧牲自己原來的工作。我曾看過資深員工為了幫朋友的部門趕簡報，延誤自己的專案2天，老闆還當眾點名他工作優先順序有誤。職場上的義氣相挺，必須建立在不會影響主戰場的前提下。
5.扛下本該由他人面對的責任
長期幫人「收爛尾」，只會讓對方習慣依賴你。我初入職場時，曾多次替同事做他沒完成的數據分析工作，久而久之，對方把丟爛攤子給我視為理所當然。我從那次獲得的教訓是，真的想幫別人忙，應想辦法指導對方解決問題，而不是直接跳下去做。
幫助人的3個原則：幫得出彩、乾脆，也要幫得公開
最後，再提醒大家一下，幫忙是一門藝術，並非「有求必應」，而要選擇性的投入。分享我的3個幫忙原則：
- 幫得出彩：自己有專業優勢、時間充裕，且結果能雙贏。
- 幫得乾脆：接下任務後一次解決，避免反覆拖延。
- 幫得公開：讓相關主管知情，既能建立團隊績效，也避免被誤會。
人在職場上必須先確保自己不缺氧，才有餘力救人。下次同事求助時，別急著答應，先看清楚這條路你熟不熟、該不該走，因為真正的職場高手，不是誰的忙都幫，而會幫對人、幫對事，並在對的時機出手。
責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻
