你是否曾好奇，為什麼某些默默做事的同事，總能獲得主管青睞？又或者，你是否察覺，有些人「氣場很對」，即使不最出色，卻總讓人想合作？
這些差異，往往藏在那些沒人明說、但大家都默默記在心裡的細節裡。
真正的職場高手，除了實力過硬，更懂得透過日常小動作建立信任。許多看似微不足道的「職場微習慣」，其實正是在累積「值得交辦、值得信賴」的印象。根據「首因效應」（Primacy Effect），人們對初印象會給予不成比例的評價。當你一再展現細心、禮貌與紀律，就容易被認為是「可靠、成熟、值得託付」的人。
對多數主管來說，理想的工作夥伴往往不是最強的那一位，而是：
- 不一定爆發力驚人，但穩定輸出。
- 不一定情緒高昂，但讓人放心。
- 不一定能力頂尖，但超級好用。
這樣的形象，多半不是靠一次亮眼表現建立，而是靠一次次的細節累積。以下這18個微小的職場行為，也許不會讓你立刻升官，但會讓你站上「準備好被提拔」的第一排。
1.跟主管開完會，把椅子推回原位
不到3秒的動作，卻能留下「有教養」「有始有終」的印象。主管回頭看到你是唯一歸位的人，這份細心自然被記住。
根據「強化理論」（Reinforcement Theory），正向行為若持續被回饋，會內化成習慣。哪怕沒人稱讚，也是一種默默的責任展現。類似的還有撿垃圾：即便有打掃人員，你會彎腰，還是視而不見？
2.不在辦公室放出影片或音樂聲音
就算播放的是工作相關內容，也可能干擾他人。開放式辦公空間的共識是：請戴耳機。
這與「選擇性注意力」（Selective Attention）有關。突兀聲響會打斷專注，甚至影響情緒與效率。你以為只是簡報聲音，別人可能因此多花10分鐘重新集中。
3.講電話時注意音量，即使是公事
許多職場衝突其實源自「聲音太大」。根據「空間心理學」（Environmental Psychology），噪音會降低團隊信任感與幸福感，也與「鏡像神經元」（Mirror Neurons）機制有關——強烈語調會被模擬，引發焦躁與排斥。
壓低聲音，是尊重他人專注的表現，更是一種情緒成熟。尤其對年輕員工來說，能自律控音，常讓人另眼相看。
4.不要當「有去無回的黑洞」
「已讀不回」是職場大忌。就算只是回一句「收到，稍後處理」或「謝謝建議，我們內部再討論」，也遠比沉默來得體貼有禮。
莎士比亞與賈伯斯都說：「簡勝於繁」（Less is More），但在通訊軟體中，「過度簡略」反而是溝通陷阱。你一定看過「收」、「好」這類對話，不是你對別人，就是別人對你。
別小看一句完整回覆，看似只是多幾個字，實際上是在告訴對方：「你交代的事，我有放在心上。」這不是負擔，而是責任的確認。
根據《哈佛商業評論》，讓主管最焦慮的不是進度慢，而是「完全沒消息」。即時回應，就是在建立一份心理契約，讓人知道你願意承擔並保持互動。
5.說早安，點頭示意也好
遇到長官要說早安，打掃阿姨、警衛也一樣。職場不只看階層，更看你如何對待「關係」。
懂得打招呼，代表你具備建立關係的能力，這正是團隊合作的關鍵。根據「社會認知理論」（SocialCognitiveTheory），人際互動是一種觀察與回應的歷程。當你對每個人都展現尊重，久而久之，你也會被視為值得尊重的人。
6.不要看同事的電腦螢幕，特別是老闆的
即使螢幕朝外，也不代表你可以看。這是潛規則，更是信任界線。只要讓人覺得資訊被「窺視」，信任就會瓦解。
「侵犯理論」（InvasionTheory）指出，一旦感覺隱私被入侵，即使沒說出口，也會產生戒備。人類對「個人空間」有天然界線，而螢幕就是數位時代的延伸疆界。
連開會時主管筆電跳出訊息通知，都不該掃一眼。若你有偷瞄習慣，最好儘早改掉。我聽過一個案例：一位實習生在茶水間與主管閒聊時，不小心瞄了一眼主管的螢幕，從此被貼上「不懂分寸」的標籤，失去被交付重要任務的機會。
7.打電話給別人問事情前，先詢問對方是否有空
我年輕時曾一接通就講了3分鐘，對方只回我：「你是誰？」那刻起我明白：再急，也不能失去對他者的尊重。
無論多急、階級差多大，都該先問：「不好意思，您現在方便嗎？想花＿分鐘聊一下關於＿＿的事。」你的急，不代表對方也急；你的時間，也不必然比別人重要。
這不是禮貌問題，而是基本關係理解。《哈佛商業評論》指出，突發來電會造成壓力與防衛心理。一句「方便聊一下嗎？」其實是在傳遞訊號：「我想配合你，而不是命令你」。
8.敲門
這不只是禮貌，更是對「邊界」的認知。在職場中，懂得什麼時候該停、該問、該等，是一種分寸感。
心理學家戈夫曼（Erving Goffman）提出「前台／後台理論」：即使只是辦公室裡半掩的門，也可能代表「後台狀態」。貿然闖入，容易被認為不懂看場合。
據說Amazon員工習慣在會議室門外靜候，不打斷會議，即便遲到。這不是拖延，而是對節奏的尊重。
9.用「我們」而不是「你們」來表達意見
這不是技巧，而是在建立「心理共同體」。用「我們」說話，能讓人感受到你站在同一陣線。
行為語言學指出，主詞的轉換會影響團隊氛圍。「你們」容易造成切割與責任推卸，而「我們」則能營造共識與認同。
黃仁勳在Nvidia大會常說：「We are in this together.」這不只是口號，更讓所有人都感覺自己是這艘船的一部分。
10.做完一件交辦任務後，主動回報「已完成」
貝佐斯說過：「沒有回報的進度，不算進度。」主動回報，是對進度負責、建立可預期性的關鍵。
心理學的「透明效應」（Transparency Effect）指出，當人無法掌握對方狀態時，容易產生焦慮與負面想像。而回報，是解焦慮的方式。
微軟OKR制度要求每週員工回報進度，哪怕只是「第一階段已完成」，也能為主管累積信任。
我認為「主動回報」是一種值得鼓勵的職場藝術。像是原定明天11:00的會議，組員卻在今天21:08就預先提供資料，不只效率高，也展現「超前部署」的職業素養。
羅振宇說過：「職場最沒前途的人，是『回報黑洞』。」這類人對交辦事項不主動回覆、不更新進度，資訊像被黑洞吞掉。哪怕任務有困難，也選擇沉默，直到出問題才補一句「沒做完」。這類人，是職場的定時炸彈——你永遠不知道他什麼時候會出事。
11.寄信前，先確認有附件
避免「忘了附檔」，是對收件人時間與專業的尊重。失誤不可怕，可怕的是反覆出錯，這才真正侵蝕信任。
12.寄附件前，先確認檔案正確、檔名清楚且是最新版本
這不只是避免錯誤，更是專業的展現。當你提供的檔名清楚、格式一致，對方會覺得你可靠又細心。
Nvidia的簡報慣例，是檔案加上版本號、作者縮寫與日期，另附PDF備份，確保跨平台可讀性。這些細節，就是職場素養的體現。
《輝達之道》第23頁提到黃仁勳重視的溝通風格是「直接、簡潔、關注大局」。他也提醒同仁：「報告時，請站在對方角度想。別堆資訊，而是用引人關注的方式呈現，讓人想了解。」
在金融業撰寫簡報時，我也曾陷入「細節交代得很完整，卻沒人有空慢慢看」的迷思。後來我學會：簡潔，是對注意力的尊重，也是讓你更有影響力的開始。
例如，寫給老闆的信，我通常會做到以下6件事：
- 清楚標題：如【呈請核示】、【Updated Version】。
- 點列摘要：即使不看內文也有方向。
- 標示重點：用粗體或底色聚焦視線。
- 即讀即懂：不靠附檔也能掌握重點。
- 覆核錯字與數字：這是基本功。
- 語句調整：逐字推敲，不留模糊。
13.不需要在眾目睽睽下對下屬咆哮
公開怒斥不只打擊士氣，更削弱領導的威信。高績效領導者的關鍵特質，是穩定情緒，而非發洩情緒。
納德拉（Satya Nadella）接任微軟CEO後推動「no yelling」原則，強調應以修正代替羞辱。他提倡「empower over control」，相信激發而非壓制，才能帶出成果。
14.不要講八卦
貝佐斯說過：「喜歡談論別人的是非的人，通常成不了別人口中的話題。」八卦會破壞信任，製造不安與分裂，也在無形中告訴別人「我不會保密」。
Amazon文化中重視「disagree and commit」，反對背後批評。Slack與午餐時間的風言風語，都可能成為扣分的行為。
15.說「謝謝」、「不好意思」永遠不嫌多
這是人際間最划算的潤滑劑。感謝能提升好感與合作意願，道歉則表示你理解對方的處境。行為心理學指出，這些語言反映你的同理心與尊重感，是信任的基礎。
16.開會時，永遠帶上筆記本與筆
黃仁勳說過：「你怎麼對待會議，就怎麼對待未來。」
帶筆記本，象徵你重視這段時間，也準備好接收與記錄。即使只記兩行，也比空手而來更讓人放心。
這就是所謂的「Visualizing Intent」：用具體行動讓人看見你的投入。微軟曾有講師當場提醒沒帶筆記本的學員，「沒有記錄，就是沒有吸收」，帶筆記本從此成為默契。
17.不公開批評同事
與其說「不公開」，更該強調「不批評」。批評無論公開與否，都容易傷害關係。若真的需要回饋，可以參考非暴力溝通（NVC）的做法：
- 觀察不評判：「我看到你今天作業還沒完成。」避免說「你又在拖延」。
- 表達感受與需求：「我擔心，是因為我希望你成功。」比起指責，更容易讓人接納。
- 提出具體請求而非命令：「有困難可以跟我說嗎？」代替「馬上給我做完！」
這不是政治正確，而是能讓關係持續與合作不間斷的技術。
18.主管請客，務必感謝
主管請吃飯，多半是為了慰勞與拉近關係，而非「因為他有錢」。曾有一次部門聚餐，只有一位同仁傳訊感謝，意外成為團隊中被記住的人。
一句「謝謝」，不花時間，也不失禮，卻能傳遞你的細膩與情商。
在細節裡，打磨值得信賴的自己
職場是一場沒有攝影機的選秀。每一個細節，都是他人衡量你值不值得託付的依據。與其說「我很努力」，不如做到「我讓人放心」。
《原子習慣》作者James Clear說：「成功來自日復一日的微小選擇，而不是一次性的偉大行為。」
比爾蓋茲（Bill Gates）也提醒：「人們總是高估1年能做到的事，低估10年能完成的事。」這18個小細節，也許無法立刻升官加薪，但會讓你站在「準備好被提拔」的第一排。
就像西班牙諺語說的：「沒有人是偶然闖進你的人生。」每一個讓你抓狂的人，都是訓練你情緒的教練。只要願意磨練，終有一天，你會被視為可靠、成熟、值得託付，成為主管心中的完美人選。
＊本文獲「Elvis Lin」授權轉載，原文：【這 18 件沒人說，你也以為沒人在意的職場禮儀或待人接物，第 6 點超多人踩雷！】
▍作者簡介：Elvis Lin，艾維斯，政治大學新聞研究所碩士，現於金融業服務。曾獲選為《經理人月刊》2020 年度「100MVP經理人」！更曾以英文向美國前副總統高爾執行簡報。就學期間即任政治大學職涯發展中心中、英文履歷表寫作與面試顧問團團長，並擔任英國國家廣播電台（BBC）特約口譯員、美聯社 （Associated Press）實習記者等。至今共累計超過 204 場教育訓練以及演講經驗，主題橫跨社群行銷、咖啡、履歷表／自傳／Cover Letter撰寫、面試技巧與職涯諮詢等主題。
責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤
