在日台商的職場觀察：不穿襪子會出事？不能拍同事肩膀？

▌作者簡介：游晉豪。曾任知名健康器材品牌日本社長、熊本大規模半導體科技園區開發負責人。近年成功協助多家台灣企業在日本設立品牌，獲頒中華民國僑務委員會「海外青商潛力之星」等殊榮。

日本人的群體意識極強，個人的意志及利益不能凌駕於團體之上，也重視團隊的榮譽感。這樣的精神內涵放諸職場，就是在「会社」（公司）中也會強調員工的「愛社心」，甚至可能作為員工績效考核的標準之一。

所以，在日本如果下班後老闆或同仁相揪去聚餐或唱歌什麼的，希望你盡量參加；若是常常拒絕，可能會被認定為「不合群」。

主管在開會時通常會傾向於尋求大家的共識，而非單方面的強勢做決定。這一點，說好聽是尊重團隊的意見，說難聽也可以說是沒有人想要獨自負起責任，「這件事可是經過大家一起決定的喔！」 也因此，日本人的內部決策通常比較緩慢，可能任何事情都要經過自下而上的層層關卡蓋完章才能敲定。

平時與日本人談生意，為了加速他們的決策流程，最好的方法就是與高層打好關係。但是高層在開會洽談時未必會遇得到，所以一定要把握有吃飯聚會的時刻，因為這種時刻，可能最高層的長官就坐在你的身旁，應該藉此建立良好印象，為日後的合作打好基礎。

關於服裝的講究

記得當年在日本求學時，有一天我因故曠課，引得老師生氣。事後要向老師道歉前，學長提醒我：「要穿西裝去道歉！」

對，重要的場合還是以穿西裝為宜。向老師道歉穿西裝，以示慎重；大學生參加期末考時，男生著西裝，女生著套裝，以示慎重；找工作參加面試時，有特定的面試服裝要講究。

出席喪禮時穿著的西裝跟平日一般的西裝不一樣，顏色是純黑、不發光材質，以示慎終追遠。喪禮穿的西服要價大約8萬至12萬日圓不等，而一般的男士西裝可能要價僅2萬至10萬日圓左右。

在正式場合，日本人是講究服裝儀容的。因此常見日本的男性上班族上班時會放1條領帶在公事包內，遇到臨時要用的場合就可以掏出來；女士的皮包內也隨時有可以備用的絲襪，免得腿上的絲襪突然破了很失禮；拖鞋、露趾涼鞋在日本辦公室內極少見，女士的鞋子還是以包頭的鞋款為主；上班族女性在工作時，也常將長髮綁起來，力求整潔俐落。

日本人重視襪子，女性穿絲襪，男性一樣也著短襪，因為他們怕到人家家裡作客時會脫鞋，如果脫了鞋卻沒穿襪子，會顯得很不重視衛生。拜訪別人的公司有時也會脫鞋，並換上室內拖鞋，當然也是以有穿襪為宜。

儀式感與節日文化

日本人特重儀式感，商業往來有時也是。像是與合作對象或客戶之間，伴隨四季及節日的問候少不了，譬如夏天到來時，他們會在信末附上一句問候，「夏安！」日本人特愛送禮，而收到禮物一定要回禮，並且送禮的費心程度更重於禮品的價格，就是所謂的「禮輕情意重」。

送給合作公司的禮，以送給對方公司的主管為主。不過，掌握送禮的「時機」很重要，所謂「送得好不如送得巧」，比如初次拜會就送大禮，別人對這份禮可能也沒什麼印象；反之，如果是在對方要做出什麼重要的決定、或促請對方與你開會前送出這份大禮，對方收了禮之後，難免會有點不好意思拒絕。

巧妙踢出成事的「臨門一腳」，如此送禮也就達到了它的最大效益。

日本人出差或旅行後一定會購買伴手禮送給同事。「お土産」（おみやげ，Omiyage），一般可以理解為旅客在外地旅遊時為了贈送別人而於當地購買的紀念品或特產，重點是要以送給別人為前提購買。

「お土産」在日本的社會文化和傳統中非常重要，在日本職場，如果你去旅行後沒有帶點伴手禮回來分給大家，可能會被視為不懂人情世故。而且，給職場同事的伴手禮在種類、數量和價格上也存在一些潛規則，通常以食物為主。

職場伴手禮背後還有一個重要的含意，就是「致謝」。因為在日本，要請假從來不是一件容易的事情。在你請假去旅行玩樂、放鬆的期間，可能同事要幫忙分擔你平日的工作，所以送伴手禮就是你用來向同事表示「感謝」的方式。

重視個人隱私

日本人在職場重視個人隱私，除非對方自己說出來，他們通常不會隨便過問同仁的隱私，包括對方的年紀、薪資、私生活等等。對日本人來說，同事就只是同事，在公司大家隸屬於同一個大家族、同一個團體，一起愛社、愛團隊；但另一方面，在私領域就不需要彼此那麼靠近，還是要尊重個人隱私。

在日本文化中，尊重個人空間至關重要。這不僅僅是禮貌，更是維護社會和諧的關鍵。日本人重視隱私，不喜歡過於親密的接觸或過於直白的表達。因此，在與日本人互動時，保持適當的距離和禮貌的態度比較理想。

例如，在公共場合，避免大聲喧嘩或做出過於親密的舉動，不要拍打他人的肩膀或觸碰他人的物品。與日本人交談時，避免過於直白的詢問個人問題，例如收入、年齡或婚姻狀況。

尊重個人空間的影響不僅表現在人際關係上，也影響著日本社會的整體運作。例如，在日本，排隊是普遍的現象，人們會自覺的排隊等候，即使沒有明確的指示也是如此。這除了表現出日本人重視秩序和規律，也反映了他們對他人空間的尊重。此外，在日本，人們會避免在公共場合打電話或大聲說話，同樣是為了避免干擾他人。

＊本文摘自商周出版《決勝細節力》

責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤