下午5點了，心情已經準備好下班，沒想到這時主管突然丟了一個訊息：「不好意思有件緊急的事情，今天需要你幫忙完成，明天一早給我。」這時候你會怎麼做？
有些人的反應可能是：「好，我今天加班弄完。」這樣的回應聽起來很負責，但長期下來，若總是公司的「救火隊」，反而會導致工作效率下降。
比較聰明一點的人可能會思考：「有沒有更有效率的方式？」例如找工具加速流程，或是請同事幫忙分擔部分工作。
更資深的職場人士，則會評估這項工作的重要性，並且勇敢的與老闆討論優先順序，而不是直接接受所有任務。
而真正的高手，會建立系統來避免「突發任務」干擾核心工作。他們知道，真正的關鍵不在於能不能做完，而是這件事值不值得做？
我覺得，職場前期的成功在於說「好」，但漸漸變資深後，學會說「不」，反而會決定你的高度。
說「好」，是為了成長和得到信任
在職場上，有時候我們必須接受新的任務，但並不是所有工作都值得接下。什麼時候該說「好」呢？
1.是學習或成長的機會
如果這項任務能讓你學到新技能、接觸新領域，或者補強你的能力缺口，即使它會增加短期工作量，長遠來看仍然值得投入。
例如，你是內容寫手，但老闆希望你協助數據分析，短期內會產生新壓力，但長期來看，這是一個讓你學會「數據驅動內容策展」的機會。
2.可以提高能見度
有些任務雖然看似額外的工作，但能讓你被高層注意到，或是提升你在團隊中的話語權。例如，公司臨時要準備一場高層簡報，如果你願意主動承擔，不僅能展現你的能力，也可能讓你獲得更多發言權，甚至影響未來的專案方向。
3.符合長期發展目標
如果這件事和你的職涯發展方向一致，即使額外增加負擔，也會是值得的投資。例如，你的目標是進入管理層，現在有一個跨部門協作的機會，雖然不是你的主要職責，但這是累積管理經驗的好機會。
說「不」，是為了做更有價值的工作
很多人認為說「不」是推卸責任，或者會讓自己顯得不配合。但事實上，真正聰明的人，懂得拒絕低價值的工作，將時間與精力集中在更重要的事情上。什麼時候應該勇敢說「不」？
1.低價值、可被替代的任務
有些工作並不是「非你不可」，但如果你不懂得拒絕，可能會變成「好用的人」。例如，有些會議你參加與否對結果沒有影響，但如果你不說「不」，每週都會被拉進去浪費時間。
2.會影響更重要的事
如果一項新任務會導致你無法完成更重要的核心工作，那麼說「不」才是負責任的選擇。例如，你正在處理一個影響公司業績的專案，但主管突然丟給你一個雜事性的工作（如整理報告格式、找數據），這樣會影響真正重要的事情，就得做出選擇。
3.說「好」的機會成本過高
如果一件事需要你投入大量時間，但產出有限，說「不」才是更理性的選擇。例如，你的老闆請你幫忙整理一份詳細的市場調查報告，但你知道這份報告只是用來應付例行會議，沒有人會真正深入閱讀。
職場上的談判，如何優雅的說「不」？
知道何時該說「不」是一回事，但如果方式不對，可能會讓人覺得你不好合作，甚至影響職場關係。高手懂得在拒絕的同時，仍能讓對方感到尊重。以下是幾種讓「不」更有說服力的技巧。
1.重新定義問題
有時候，問題的本質並不是「要不要做」，而是「有沒有更好的做法」。Elon Musk時常用第一原則思考事情，他會問人：「你是否用最簡單、最有效的方法來解決問題？」
當有人要求你做一件低價值的事時，可以反問：「這件事的核心目標是什麼？有沒有更快、更有效的方式可以達成？」這樣的回應不僅會拒絕低效的做法，還提供了解決方案，讓對方感受到你的價值。
2.提供替代方案讓人接受
有時候直接說「不」可能會讓對方覺得你不願配合，提供替代方案可以降低對方的抗拒感。可以說「如果這件事能延後到明天下午，我可以確保有更好的品質。或者，我們找Y同事一起協助，可以更快完成。」
這樣回應不是拒絕，而是提出可行的解決方案，讓對方覺得你在幫助他，而不是直接推掉任務。
3.影響決策者的優先順序
如果發現主管常塞很多臨時任務給你，你或許可以幫助他看清優先順序。像是：「目前我正在處理A和B，如果要插入這個新任務，請問您希望我優先處理哪一個？」
這樣的問法，不是單純拒絕，而是讓對方做選擇，並讓他意識到，新任務可能會影響更重要的事。這個方法可以讓主管重新評估工作內容，甚至取消他對你的工作要求。
最成功的人，不會做最多事，而會選擇做最對的事
我們常以為，努力做更多事就是職場成功的關鍵，但真正厲害的人不會忙不停，而會懂得篩選，聚焦在最能產生影響的事情上。下一次面對突如其來的任務時，別急著答應或拒絕，先問自己：
- 這是值得投入的機會嗎？
- 它會影響更重要的事情嗎？
- 有沒有更好的處理方式？
真正的高手，知道如何有策略的做選擇，並且用談判技巧影響決策，讓自己的時間發揮最大價值。說「好」能帶來機會和信任， 說「不」能帶來專注和創造更多價值，會選擇的人，才有辦法走得更遠。
責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻
