我是在出版社工作的文字工作者，過去幾月，我親眼見證AI如何崩毀、解構、重塑我的工作。當AI輕巧接管工作時，我的壓力卻更深：「文字工作者會被AI取代嗎？」
其實，這不單是我個人的危言聳聽，公司月會上，總有幾名資深同事分享如何用AI更快、更好的完成工作。
用AI加速效率的同時，我們也同步培養了個能取代自己的「代理人」，這種矛盾就像加熱冰咖啡，以為自己變得更溫潤；但隨著溫度醇熟，文字工作者的存在也宛若冰塊般消失無蹤。
這種矛盾誘發我寫下這篇文，當AI接管「寫作」本身，我們這些以文字為生的人，真的無以為繼了嗎？
改變1：價值核心從「寫得快」變為「判斷準」
AI讓我尷尬的意識到，過去引以為豪的「寫作力」，有很大部分只是資訊的排列組合。當AI能在1小時內完成我1天的產量時，「寫得快」的優勢瞬間歸零。
- 舊工作流程：取材 → 過濾 → 大綱 → 撰寫 → 編輯
- 新工作流程：取材 → 過濾 → 編輯
看似簡化，實則對每個環節的要求都呈指數級增長：
- 取材：不再只是網路爬文，而是必須找到AI資料庫，甚至網路裡沒有的第一手訪談與獨家觀點。
- 過濾：判斷資訊的真偽、時效與價值，在資訊爆炸時代，必須確保端出去的每一道內容都是「客製化好菜」。
- 編輯：不單是潤飾文句，更得確保內容對讀者有用、能定位商業價值。
我作為文字生產工的重要性驟減；但做為品質守門人，我的每個判斷都更重要。發現這陣子編輯的工作量未減，只是從體力活，轉向為更耗心神的腦力勞動。
改變2：人類的護城河不再是寫作技巧，而是這8項人類優勢
基於這陣子的實際操作與業界同行討論，我歸納出人類最穩固的8項優勢：
1.搜尋意圖
這是我認為最核心，也最難被取代的能力。AI擅長資訊堆疊，但真人更能理解情境，例如我們會更相信社群上的經驗分享，因為社群總能預見我們實際會遇到的困難。
以我寫SEO文章的例子來說，我會預先設想讀者搜尋「鼻塞怎麼通」時的各種情境。例如是需要「快速版」、睡前用的「安靜版」，還是手邊沒有工具的「應急版」？這種搜尋意圖設想，能幫讀者在資訊爆炸時代，省去挑選資訊的力氣。
2.品牌風格把控
在滿足用戶需求的同時，內容也必須服務於品牌。這就帶出了「內容宇宙」的概念，不必什麼都寫，但要確保文章跟品牌調性、服務的群眾有關。例如，同樣寫「通鼻塞」，重視健康的品牌會在文末連結到「腹式呼吸調整」，而推廣科技產品的網站則可能推薦「5款蒸鼻器評比」。
3.反直覺思考
在品牌的內容宇宙中，真人能提供AI難以想到的跳躍性思考。例如，將「鼻塞問題」與「心理健康狀態」相互連結，又比如某位有心理學背景的行銷人，在解釋行銷名詞時，引入馬斯洛的需求理論，提出當今消費者需求層次的演變。這種跨領域的思考源自個人經驗，AI難以複製。
4.商業目標動態調整
所有內容策略都必須服膺於商業目標。例如，若公司要推廣「壓力管理」線上課程，我們就能策略性的在相關文章埋入「鼻塞可能是慢性發炎的警訊」、「失眠源於睡前焦慮」等內容，建立從內容到商業的橋樑。
5.批判主流
AI僅能根據資料處理，無法產生新的思維，也就是缺少「反思主流」的能力。當所有人都說同一件事時，人類有能力提出質疑，並從大家沒想到的角度進行解讀，點出潛在的風險或盲點。
6.矛盾與責任
人類的價值在於能擁抱複雜性並承擔責任。一個真正的作者，會誠實的呈現觀點中的矛盾，或坦承知識有其極限。因為一旦署名，就意味著願意為內容影響力與風險負責，進而建立讀者信任。
7.洞察力
由於AI已能拼湊各家說法，生成一篇看似觀點滿滿的內容。因此，比觀點更高一級、更難被複製的，是「洞察力」，將無關資訊，挖掘出獨特商業價值、潛在受眾痛點，跳脫表面思考。
8.權衡決策
而在所有能力之巔的，或許是「權衡決策」。面對「現階段品牌該先追流量還是轉換？」這類沒標準答案的模糊問題，AI可提供選項與數據，但最終拍板、並承擔決策後果的，永遠是人類。
其實我們的工作，一直以來都不只是寫作，更多的是為讀者過濾資訊的決策力。
我的新工作流程：AI當我的手，我當AI的大腦
以寫一篇「腸病毒症狀」的文章為例，這是我目前與AI協作的模式，也融合了上述8項能力：
- 搜尋意圖分析：我參考網路資料，讓AI根據關鍵字和語意分析出搜尋意圖，再由人工萃取資訊的精華和出現順序，例如AI建議的「潛伏期」很科學，但我會將聚光燈打在家長更關心的「什麼時候會發燒」、「多久會好」，也就是抓住讀者的真實情感需求。
- 架構設定：這步驟是搜尋意圖的延伸。AI的架構是邏輯性的「症狀→原因→治療」，我會將其重塑為符合焦慮讀者心流的「快速判斷→緊急處理→詳細了解→預防措施」。
- 資料搜集：內容真正的核心是人工訪談：兒科醫師、有經驗的家長、幼兒園老師等，這些充滿細節與溫度的第一手資訊，是建立內容信任感的基礎，也是AI無法取替的真實世界體驗。
- 初稿生成：我將第一手資料、架構交給AI，生成一篇邏輯通順的初稿。
- 深度編輯：這是費我最多力的環節，我需要：
- 事實核查：揪出AI可能捏造的數據。
- 情感調整：加入同理心元素，與讀者建立情感連結。
- 矛盾處理：誠實指出資料、專家或觀點的缺漏，建立讀者信任並承擔影響力責任。
- 注入靈魂：基於訪談，給出AI無法提供的、有經驗支撐的建議。
這個耗時的過程，展現了「品牌風格把控」、「反直覺思考」、「商業目標動態調整」、「矛盾與責任」、「批判主流」、「洞察力」，甚至「權衡決策」。
在AI時代，文字的生產成本趨近於零，但「信任」的建立成本卻前所未有的高昂。人類的價值，正是成為那個值得信任的品質管理師。
AI不是來取代你，而是來「晉升」你
在資訊唾手可得、真假難辨的時代，讀者渴望的不再是更多的內容，而是「值得信賴」的內容。
因此，文字工作者的核心，已從「內容生產者」轉變為「信譽背書官」，我們的判斷力、倫理觀、敢於為內容署名的勇氣，構成最寶貴的資產。
AI就像一把能自動彈出準確音階的吉他。過去，我們的價值，就體現在把音階彈得又快又準。現在，AI接管了這項基礎練習，反而將聚光燈重新打在我們身上，逼我們思考：我們的作品，能為世界帶來什麼獨特的觀點與感動，又能解決讀者的什麼問題？
所以，忘掉速度吧。你唯一的KPI，是信任。AI並非來取代你，而是來「晉升」你。問題是，你準備好接受這次「晉升」了嗎？
責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤
