▍作者簡介：經營空姐報報Emily Post部落格、Facebook粉絲專頁、Instagram、Podcast與YouTube頻道，具10年空服員資歷，曾任職於阿聯酋、國泰航空。
空服員這份被大家認為過很爽的工作，其實有很多不為人知的辛苦，不少心酸可能是大家意想不到的。對於嚮往踏入航空業的人來說，這些辛苦處可以好好思考一下！
1.作息不穩定，生理時鐘永遠亂
空服員需要照表操課，不管是幾點的班，都要風雨無阻的出現。最累的是半夜起飛的班機，如果是長班還可以上機輪休，短班的話，就要熬一整個晚上，隔天早上或中午才能回來！這種班就是將人燃燒殆盡的大爛班，下班時往往只剩一副驅殼⋯⋯。
好運的話，在上班之前可以補眠1、2個小時，但是在非睡眠時間，不大可能每次都能睡著，完全睡不著的人就會很慘。
等飛完紅眼班，當天早上才回來，累得半死一定會馬上昏睡，下午才有力氣起床。但因為隔天又要飛早上起飛的班，就會面臨晚上太早睡的困境。所以，有睡眠問題和睡眠困擾的人，在空服員這行不在少數，甚至需要吃助眠藥物的人也不少。
2.常不能與家人朋友團聚
大家最愛出國旅遊的連假和年假，當然也是航空業最忙的時候，尤其是過年，如果剛好有排到休假真的很幸運，不然大多數的空服員都無法和家人團聚。最想在家的除夕夜通常都要上班，或是在國外一個人孤獨的吃著飯，只有韓劇陪伴。
有一次，我有個很好的朋友結婚，但那時我才剛去阿聯酋3個月，人在杜拜根本不可能回台灣參加婚禮，只能寄上祝福卡片，心裡卻有無限遺憾。
3.職業病不離身
因為飛行工作會讓身體很疲累，在飛機上的工作量大，手、腳、背難免痠痛。飛機上的廚房空間不大，大家工作時都很忙，又要處理許多重物，一忙起來手腳破皮、瘀青是常有的事，燙傷和工傷也在所難免。
曾有同事因為被餐車撞到背，而造成永久傷害，這就真的回不去了！另外，女生最辛苦的是要面對生理期，不舒服是小事，大事是月經不規律，造成內分泌失調。而我是身體免疫力變差的苦主，變得很容易過敏。
4.孤獨寂寞是好朋友
雖然空服員的工作是團隊合作，但下了班後就是各自回家，每趟飛行的同事也不一樣，說實話，和同事們很難深交。放假時想約朋友出來，朋友還很可能不巧的飛出去。非空服員的朋友又都要上班，只能自己出門逛街或宅在家。
一起飛出國的同事要是不合拍，也無法一起出遊；即使遇到合得來的人，也常發現對方只想留在飯店省錢。這時候就只能自己一個人活動，所以，學會並享受獨處，是很必要的。
5.班表會突然異動
「計畫趕不上變化」也是空服員的生活寫照，雖然是照表操課，但有時候因為班機調度或取消，就會出現班表異動，甚至連帶影響到之後的休假。已經安排好的事必須取消，雖然很無奈又生氣，但又能怎樣呢？這就是現實，要學會做好Plan B，甚至是Plan C。
6.心情調適和情緒管理是挑戰
每趟飛行不見得都這麼順利，遇到奧客的機率也不小，不管是合理或不合理的客訴，當下都要與客人周旋應對。當然，不是每次處理的結果都是好的，我還曾經聽過同事因為被客人回馬槍的客訴，被公司叫回去寫報告！
如果一起工作的同事或上司很難相處，或存心看你不順眼，整趟飛行也會度日如年。下班後，要想辦法忘記在機上發生的壞事，如果把情緒留在心裡，只會讓自己不開心，還會影響生活和接下來的航班。所以，要快速的拋開負面情緒，調適好心情才能一直保持對工作的熱情。
7.感情經營不容易
很多人都誤以為空姐的感情生活很精彩，但其實身邊許多朋友的感情都不太順利。飛來飛去的生活與一般正常上班族的作息完全不一樣，對方可能因為不太了解空服員的工作，而經常吵架或產生誤解。
想要長久穩定的感情，對於雙方來說都要花時間適應和互相體諒。有些結婚的同事們更辛苦，工作忙碌、時間不固定，不能常常在家陪小孩。曾經有個一起飛的新加坡阿哥說過，就算只有放2天假，他也要從香港飛回新加坡看小孩，再辛苦都想在家陪陪孩子。
一邊飛行、一邊兼顧家庭生活，真的不是一般人能做到的事，由衷的佩服有家庭的空服員！
常有人問我空服員最辛苦的地方，仔細的整理起來才發現有很多。好壞都是一體兩面，每份工作都有它辛苦的地方，只是我們的工作讓很多人有太多美麗和不切實際的幻想。不諱言，這份工作讓我們得到很多，但同時也中失去了很多，不過我想，這都是讓我們變更好的過程。
藉此文向同業同事們勉勵，讓我們繼續努力在生活和工作中找到平衡和快樂！
＊本文獲「空姐報報Emily Post」授權轉載，原文：當空服員最辛苦的那7件事
責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳芊吟
