婷婷是我們公司的一位老同仁，資歷長達30年，是公認的「元老級人物」。她總是掛在嘴邊一句話：「我可是公司最資深的人。」
然而，她的態度卻讓人難以親近。她不願接受同事建議、不喜歡多做「灰色地帶」的工作，也很少主動協助團隊。對她來說，「做完自己份內的事」就已經是責任的全部。
但隨著組織精實、管理層轉型，公司對員工的期待也發生了變化。現在的績效評估不再只看任務完成度，而是強調合作精神、問題解決能力與學習意願。在這樣的氛圍下，越來越多積極的同事主動跨部門支援、彼此回饋改善，但婷婷始終原地踏步。
同事指出問題，他不接受還回嗆「你懂什麼？」
我會知道婷婷的情況，是因為某天一位同事私下對我說：「婷婷最近對自己當了一輩子專員很不爽，尤其看到公司升你當主任，她更悶在心裡。」我聽完其實沒有太多驚訝，反而苦笑說：「她的問題，不是做事不努力，而是從不接受批評。」
我還記得有一次，她在出貨時把客戶的發票開得亂七八糟，幾位同事婉轉的提醒她，她卻直接回嗆：「你懂什麼？我做這行幾十年了，要你來教我？」這句話，瞬間澆熄了同事的善意，也讓人知道——她不是不懂錯在哪，而是死不願承認錯誤。
某次我私下向主管建議：我不建議直接讓婷婷升任副理，因為她不但缺乏團隊精神，更缺乏領導潛質。
後來主管在與婷婷談話時，委婉的說：「我們很重視領導潛力與團隊合作能力。而這些表現，是從你是否願意接受他人意見、是否持續學習的態度中展現出來的。」
這句話如當頭棒喝，狠狠敲醒了婷婷。她這才意識到，自己多年升遷無望的原因，並不是不夠聰明或不夠努力，而是「聽不進別人話」的態度，讓主管與團隊早對她失去信任與期待。
「你願意給我一些建議嗎？」
從上面的故事，我想提醒大家一件事，不論你是初入職場的新鮮人，還是帶領團隊的主管，「謙虛受教」都是職場成功的不二法門。
回顧許多企業家與領導者的訪談，他們無一不強調自己在早年經歷過無數次失敗與批評，但他們從不排斥修正、反而樂於調整策略。
故事的最後值得一提。婷婷在那次升遷失利後，經歷了一段自我懷疑與低潮，但她最終選擇走進主管辦公室，真誠的問了一句：「主管，您願意給我一些具體的建議嗎？」從那一天起，她開始記錄每次會議收到的回饋，主動詢問同事對她工作的意見，下班後閱讀領導力和心理學相關書籍。
半年後，她被安排為新人導師，一年後，她終於被提拔為小組長。主管在升遷評估報告上寫了一句話：「她最大的成長，不是技術，而是態度。」
接受批評3步驟，別讓自尊擋住你的職涯路
最後，提醒大家面對批評，其實不只是情緒的考驗，更是職涯發展的重要轉捩點。以下3步驟，讓你從今天起真正落實「謙虛受教」：
1.聽完再想，不急著防衛
聽到批評時，第一個反應不應該是反駁，而是「聽懂」。試著壓抑住內心的情緒，讓對方把話說完，也給自己多一點時間冷靜思考：究竟，他說的有沒有道理？
2.問清楚、釐清問題點
若對方的批評不夠具體，別氣餒，可以主動詢問：「你可不可以再多說一點，我想釐清問題的根源。」不但能展現誠意，也有助於你理解他人的期待與觀點。
3.用行動回應，而不是情緒回應
接受批評的終點，不是「道歉」，而是「改變」。把收到的建議記下來，逐一檢視、調整，當同事與主管看到你願意修正、真的做到了，信任與升遷機會自然跟著來。
你能不能接受批評，會決定別人願不願意幫你變得更好；你能不能行動改變，則決定你未來能走多遠。別讓自尊，擋住你成長的路。
責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻
