在一次企業授課的過程中，我請學員們寫下工作上遇到的問題。有一位主管寫下「公司的會議效率不佳」。不僅如此，在交流階段，我發現有五分之一的同仁都對會議感到恐懼，代表開會是最困擾該公司的問題之一。
下課時，公司副總Kevin與我討論了這個問題，並希望能給他10分鐘，向同仁說明情況。
副總說：「最多人提到的問題是會議效率不佳。由於公司正在轉型，開會次數大幅增加，討論的事項也變得繁雜，這讓同仁感到會議效率低下。我們是不是該花一點時間，針對這個問題找出解決方案？」
幾分鐘後，他們討論出的對策如下：
- 會議的議程要清楚
- 與會者準時參與
- 限制每個會議必須在1個小時內結束
- 必須有會議記錄，方便日後追蹤
副總聽完，認為目前擬定的對策似乎太少、也不夠周延，於是好奇有沒有更全面性的解決方案。 接著，我向學員們介紹一種工具，叫做「系統對策圖」（Systematic Strategy Diagram, SSD）。
系統對策圖
系統對策圖共有5個步驟，根據目的與手段，運用二分思考法來整理對策，讓思考更為全面
。因為人習慣根據過往經驗進行思考，經驗豐富的人想得比較多，經驗少的人思考則容易侷限。因此善用系統對策圖，能幫你想得更周全。
舉個例子：如果你經營一家電商公司，目的是提升營業額，會有哪些對策？
1.確認目的
目的為「提升公司營業額」。
2.透過二分法進行分類
運用二分思考法，可以列出：內部／外部、新／舊、 自己／非自己、主管／非主管、 制度／非制度等項目。如果初步分類無法讓你清楚思考對策，就需要再往下進行第二層、第三層的分類。
針對提升公司營業額的目標，使用「舊客戶／新客戶」的二分法進行分類思考。
3.根據二分法分別思考對策
針對2個客戶族群，分別思考5個對策。
4.確認對策的完整性
邀請不同部門參與討論，確認這10個對策的完整性。
5.確認對策都能達成目的
確認這10個對策都能執行，並可以達成提升公司營業額的目標。
透過這5個步驟，讓你在思考對策時，有一個明確的方向可以遵循。這個工具，可以協助你打破思考的框架，有效提升全面性，找出解決方案，幫助團隊更高效的達成目標。
責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤
