Netflix有今天的成就不是因為在超級盃大肆宣傳，或於各大城市鋪天蓋地豎立廣告看板。

Netflix建立品牌的方式是鼓勵人們試用他們的服務，而他們也會始終如一提供消費者非凡的體驗──不論是最初用紅色信封袋快速遞送顧客租借的影片，或現今供人隨時隨地輕鬆追劇、狂嗑電影的影音串流服務。

擁有多支被權賦產品團隊也使Netflix馳名於世。公司期許產品團隊為事業發展做有利的決策，然而當促使免費試用者轉變為付費用戶的決策牽涉龐大收益時，負責團隊面臨了重大考驗。

在接獲三十天試用期滿後即開始扣信用卡付款的通知時，可能許多原本忘記取消訂閱的民眾會立即結束試用。Netflix團隊須做出抉擇：究竟要尊重客戶、主動告知此訊息以維繫公司正面的品牌形象，還是著眼於每月增加的可觀收益。

他們最終認定，維護品牌聲譽才是攸關未來成長的恰當選擇。如今，全球數億訂閱用戶證明這項決定正確無誤。

大多數科技公司沒做好打造品牌的工作，因為他們多半對品牌有所誤解，認為品牌就是公司名稱、商標、代表色、設計和傳達訊息的方式。

這一切確實屬