在今年的 kintone Day Taipei中， kintone 母公司才望子（Cybozu）代表董事青野慶久特別飛抵台灣與會。他表示，台灣很多公司可數位化的空間還很大，造成平均工時居高不下，而他自身在20年前也長期處於這樣高工時的狀態，後來經過友善職場的塑造、團隊合作環境的建立，有效地改善了工作文化，讓公司實現離職率大幅下降，銷售額則持續成長的黃金交叉。而 kintone 就是友善職場、團隊合作資訊共享的最佳體現，希望大家透過 kintone Day Taipei 能感受「新形態工作模式，由此啟程」的想法，從中獲得數位轉型的新啟發，有效展開新形態工作模式。
讓每個人、每個企業都能AI解決痛點、有效溝通
活動中也特別邀請到前數發部長、現任無任所大使唐鳳與青野社長就 AI 的未來趨勢進行對談，從當前備受矚目的「 Plurality （多元性）」談到如何數位科技與 AI 對促成職場中的有效對話交流。尤其台灣以中小企業為主，著重於迅速掌握新商機的彈性，以及透過即時部署數位化來快速應對環境變動，特別需要像這樣「無程式碼」或「低程式碼」的平台提供協助。
所謂的「無程式碼」，意即不需要會寫程式就能建立所需的專屬業務工作平台，並且極為直覺；如果會一點編碼的話，甚至可以以客製化的服務做出更多可能性，也可以和其他平台串接組合進行使用。因為高度彈性， kintone 可以用於團隊溝通、專案管理、組織流程管理、人事管理…..任何部門都可以依據不同需求用 kintone 製作出符合需要的應用。
今年起， kintone 更結合了 AI 功能，包括資料活用的 AI ，也就是可以運用AI 進行檢索，搜尋相關功能、程式和文件，無論結構化數據及非結構化數據都能獲得活用；另一種是「應用程式建立 AI 」，可以透過和 AI 簡單的對話，由 AI 直接生成所需要的格式，再依據自身需求用鼠標拖拉等方式簡易地調整為更符合所需的工具畫面。
沒有IT部門，也能做到雲端高效即時管理
kintone Day Taipei下半場議程邀請到 kintone 在台灣的企業用戶分享它們如何活用 kintone 來解決工作痛點、提升營運效率。例如《由你存》迷你倉庫過往面臨的最大問題，是倉位清單合約與客戶資料分散，難以及時同步，為了避免倉位重複出租或者是合約續約遺漏，同仁們必須不斷地反覆確認，造成工作上的一大負荷。
「我們公司沒有IT同仁，市面上也找不到完全符合我們需求的CRM軟體，但kintone 讓我們有辦法像搭積木般地搭建出所需的服務，可以說 kintone 陪伴了我們從零開始建構整個CRM客戶管理系統。」由你存有限公司林盎然小姐表示，導入 kintone 後，得以將倉位清單、合約和客戶資料集中在雲端做管理，讓所有資訊得以即時呈現檢視，並一鍵產出統計報表。「 kintone 有非常強大的篩選的清單功能，事先設計好篩選條件後，第一線的同仁只要用手機點一下清單，就能夠立刻精準推薦符合客戶需求的倉位櫃型。」此外，透過外掛還能用色塊檢視更新出租狀態、進行合約狀態及到期提醒，不僅避免了作業的錯誤，還能大幅提升交接效率與管理透明度，讓倉儲的租賃流程更加的便利與高效。
不只無紙化！數位化細節，讓管理與溝通都更高效即時
「在過去，雖然每一天的生產和工作流程中會產出大量資料，但是想要拿到必要的資料就需要花費很多時間，導致知識無法累積，也難以活用知識來優化精進。」屬於傳統製造業的台灣保來得管理部副總經理安部良夫表示，公司在導入 kintone 前，面臨紙本文書繁多，文件容易遺失且追蹤不便，簽核與資訊不透明不足也增添了風險。導入 kintone 後，所有數據資訊和工作流程都在雲端整合，文件檔案也能以附件形式依附在表單中，在推動無紙化的同時能有效進行文件和知識的管理和檢索，簽核流程也更有效率。安部良夫特別提到 kintone 簽核流程中的留言功能，「一般系統無法在簽核意見過程中進行額外的溝通，如果被否決的話，可能需要再透過會議溝通確認，但是透過 kintone 的留言功能，可以通過用 ＠提及 的方式與特定的人員即時溝通對話，在簽核過程中做到即時討論。」此外，再結合搜尋、數據可視化與版本歷程，提高透明度與追蹤性，不只作業更有效率，知識得以保存與應用，管理者也能透過分析圖表高效進行決策。
從文件管理到互動溝通，團隊協作的升級秘技
不動產顧問公司百辰創新同樣面臨文件檔案眾多的問題，吳牧學先生指出，不只紙本文件難以管理、簽核缺乏效率，電腦檔案也因為每個人命名、分類習慣的不同，以及更新版本的混亂，導致如果當事人不在公司，就很難找到急用的檔案。百辰創新面臨的另一個挑戰則是職場中的互動溝通，雖然通訊軟體有其便利性，但也有著對話容易被洗版，傳送的檔案很快就過期等困擾。
「 kintone 像樂高一樣，可以讓我們在基本功能的基礎上，依據需求自行設計，而且馬上改就立刻能用，不需要再和工程師反覆溝通等待。」而設計好的不同 APP 之間的數據可以連動，在資料運用上更為便捷即時。百辰創新的 kintone 應用涵蓋了電子簽呈、公文、案件財務與庫存管理、共用行事曆、教育訓練、知識管理……等多種功能，透過數位化強化了部門協作與數據視覺化。目前百辰創新更持續拓展更多應用，例如透過與其他通訊軟體串接，讓客戶透過百辰創新的官方通訊帳號就能搜尋自身的評估報告，讓 kintone 不只能提升企業自身營運效率，也能進一步優化客戶服務。
