AI生意助手點亮全球路 訂單飛向35國
專注於家居與園藝產品近半世紀的廣協有限公司於16年前加入Alibaba.com，作為平台的資深用戶，見證了平台數位化工具的演進。2016年，廣協積極運用Alibaba.com推出的AI工具，成功提升產品曝光與買家觸及率，帶動交易額成長五倍、新客數增長十五倍的亮眼成績。如今，廣協產品已外銷全球35個國家，月均詢盤數突破百筆，平台銷售佔比超過七成，數據表現穩坐該行業前十的領先地位。
廣協有限公司業務經理曾卿豪也憑藉實戰經驗，成為台灣企業電商的達人之一。廣協透過Alibaba.com的數據分析發現，歐洲市場的詢單與訂單量成長了30%，隨即便調整市場策略，將資源轉向其他具潛力的市場。同時，也善用AI生意助手，依據各市場特性優化並客製商品標題、擴充關鍵字、生成多元產品情境圖，大幅降低人力作業，也有效提升買家吸引力與下單意願。
除新市場拓展外，廣協也透過OKKI描繪出潛在客戶輪廓，並持續分析既有客戶的採購行為適時調整策略，不僅提升回購機率，更成功將過往一次性訂單轉化為長期合作，單筆訂單金額成長達三倍。同時，疊加P4P付費關鍵字投放策略，詢盤數提升2.25倍、累積成交逾600張信保訂單與50款以上熱銷產品。在數據驅動與平台完善的交易保障機制下，更找回失聯多年的澳洲老客戶。
「數據蘊含方向，Alibaba.com提供的商圈資源，讓企業看見無限可能、點亮全球路。」曾卿豪建議，企業應勇於投資數位工具，善用AI科技聚焦決策核心，方能在全球市場穩健成長，開創新局。
AI助攻「買家讀心術」精準洞察全球需求
擁有36年電子線束加工經驗的大琬國際股份有限公司，五年前揮別高成本實體展會，轉而投身數位轉型，加入Alibaba.com展開全新跨境之路。大琬國際股份有限公司副總經理楊逸伶分享，過去每年投入逾百萬元費用參展，卻難以有效拓展海外市場。隨著買家需求快速變化、語言與文化隔閡等挑戰，我們意識到數位轉型的迫切性，因此藉由Alibaba.com開啟數位轉型大門。如今大琬成交量較過往成長150%，新客遍及五大洲、橫跨22個國家，其中高達90%皆來自平台。
面對買家需求快速變化，企業若要「讀懂買家心」，效率成關鍵。大琬透過Alibaba.com生意助手與即時通功能，即時回覆買家訊息、掌握需求動態，每日也節省超過2小時的客戶追蹤作業時間，平台即時回覆率高達95%。過去也成功將智利進口商從小量測試帶至整貨櫃生產，實現小單滾大單。楊逸伶表示：「Alibaba.com的AI工具不只提升了業績，更讓我們用最少的資源即可創造出最大的價值，也讓大琬在全球佈局上變得更有底氣。」
在開發策略上，大琬跳脫過往等待買家主動來詢問的被動模式，運用RFQ詢價功能主動探詢需求，並搭配OKKI智能獲客功能配對潛在客戶、OKKI CRM集中管理逾5,000筆客戶名單，及結合買家背景調查與行為分析，讓尋找新客戶不再是大海撈針，甚至獲得中東進口商的青睞。
「站穩數位基礎後，大琬將持續優化營運策略、深化數據應用，讓行銷更精準、獲客更高效。」未來，大琬將持續與Alibaba.com攜手，善用AI工具掌握趨勢脈動，打造跨境競爭力。
面對瞬息萬變的全球市場，Alibaba.com結合數據與AI工具融入全球貿易生態系，協助台灣企業穩健拓展全球商機，成為進軍國際市場的重要跳板。透過數位科技與全球資源雙管齊下，加速台灣企業推動數位轉型與全球布局，為中小企業寫下逆勢成長的新篇章。
