這幾年AI席捲全球，台灣企業也積極導入相關技術。
許多人在接觸新科技時會感到焦慮，但也有人熱衷嘗試，還有一些人則採取觀望態度，直到新科技成熟或被廣泛使用才跟進。
對企業而言，AI的應用正如火如荼的擴散，已有許多公司開始將AI納入工具，而企業的人資部門也邀請講師開設課程，幫助員工學習如何運用AI提升工作效能。
參與企業課程或輔導時，我會盡量與高階主管接觸，了解企業導入AI的真實情況。這次，我與侯安璐老師拜訪客戶時，收集到2個與AI應用相關的小故事。
透過競賽活動推動AI工具普及
某家公司的人資主管希望全員了解AI，並利用AI工具提升個人工作效率。
他在主管會議中多次宣導，卻發現各部門因工作繁忙，幾乎沒有人開始學習AI。這讓主管感到苦惱，他開始思考如何讓員工真正行動起來。
最終，他參考黑客松（Hackathon）活動設計了一場公司內部AI競賽。本質上雖是競賽，也兼具培訓功能，員工在比賽過程中學習AI知識與技巧，並以公司實際案例進行解決。
主管撰寫完整計畫書後，經總經理同意，公司舉辦了第一屆AI競賽活動。
如何讓同仁積極參與？
你可能會想，辦這樣的競賽活動，員工真的會積極行動嗎？答案取決於活動設計的方式，好的設計能讓大部分同仁動起來，有些部門甚至表現非常積極。
整個競賽的運作方式是：各部門先找出一個實際問題，再利用AI工具提出解決方案，代表部門參加比賽。每個部門需指派3人一隊，第一名獎金為5萬元。IT部門不參加，因為他們對AI應用有一定掌握。
為了確保員工具備基礎的AI能力，活動前會安排訓練課程，包括AI基礎知識、應用案例與工具操作。完成訓練後，團隊將針對選定的問題實作AI方案，經初審篩選後，再進入決賽。
透過類似黑客松的競賽活動，同仁被激發出參與動力，為了比賽名次而積極投入，實現了「競賽即培訓」的效果，學習成果明顯。
用AI解決缺人問題
除了競賽活動之外，該公司也面臨人力短缺的挑戰，無法如期完成年度目標。
雖然公司已推廣AI工具一年，但缺人的單位仍未採用。尤其現在缺工，更是尋才不易。於是他邀請IT主管一同討論，針對提出人力需求的單位，能否請IT主管透過AI工具協助部門改善工作流程、提升效率，如此就不用再招募新人了。
將經驗傳承
你可能好奇，IT主管為何如此有經驗？原因在於，他過去曾學過流程優化技巧，而公司也曾導入相關改善方法。因此，只要公司內有人熟悉流程優化，就能協助其他部門減少冗長流程，並導入AI工具。
責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤
