在這個爆料盛行、網友串聯迅速的時代，社群輿論一旦處理不當，究竟會對企業或品牌造成多大的衝擊？

這，正是台灣麥當勞面臨的棘手課題。

連續十二年，每逢農曆年間，麥當勞都會推出「金迎招財薯來堡」限量商品，並與知名角色IP聯名。然而，今年原訂與日本三麗鷗合作的美樂蒂聯名，卻硬是在開賣前一天緊急喊卡，多數人認為，關鍵原因就在網友們群起抵制，紛紛寄出中日文信件給三麗鷗總部，呼籲其停止合作。

而麥當勞也在臉書粉絲團間接證實：「鑒於目前的社會討論狀況，我們決定取消本次聯名活動。」

向來形象良好的速食龍頭，為何引爆網友這麼大的怒火？

事件要從去年十二月中，一則在社群平台Threads上的貼文說起。

當時，一名母親發文，指控自己十七歲的女兒先前在麥當勞打工時，遭到前主管以排班權利為由，性侵長達一年，導致女兒罹患憂鬱症自殺身亡。此文一出，迅速在社群上延燒。

九天之後，麥當勞發表了聲明，強調「公司至表遺憾，並全力配合執法單位調查」。往後幾天，他們陸續在公司官網公布了時間序，並說明內部處理流程。

十二月底，麥當勞在官網上張貼出六百多字的道歉聲明。然而，他們的臉書、IG和Threads等社群平台隻字未提該事件，只有新品資訊、行銷活動等早已排定的宣傳貼文。

這種被網友們認定為「冷處理」的態度，讓社群上的不滿逐漸引爆。

網路開始出現兩派聲音，一派主張「用不消費懲罰企業」，串聯抵制麥當勞；另一派則反其道而行，例如一群建中學生刻意曬出揪團吃麥當勞的合照，還引發全台多間男校仿效，最終以建中校長發表聲明，向社會大眾致歉作結。

事件發展至此，變得越來越複雜。直到一月十五日，美