宜得利躍日本文科生最愛公司，秘訣：為Z世代創造「對價關係」

如果你認識零售服務業的老闆或主管，問他們近年工作上最大的煩惱？十個有九個，可能會告訴你是「缺工」。

疫情之後，零售服務業面臨大缺工困境，根據一○四人力銀行大數據，零售服務業二○二四年中時，職缺數高達近十八萬個，是國內缺工最嚴重產業的第二名。

而且根據國內薪資調查網站「比薪水」今年初的調查，民生服務業有高達八六．五％的員工打算在今年離職，原因是產業薪資結構限制，薪資長期偏低。

找人難、留人更難，這難道是零售服務業逃不過的宿命？

同樣受到少子化困境衝擊的日本，日經新聞社以及求職網站Mynavi每年都會針對大學畢業生進行求職意願調查，近兩年蟬聯文科畢業生最想進入企業第一名的，並非傳統印象中高起薪的金融業、航空業或是大集團，而是零售業的宜得利家居。

宜得利為何能夠擺脫零售業先天體質困境，吸引日本畢業生指名搶進？

大學畢業就進入宜得利，服務超過二十八年的台灣宜得利董事長兼總經理佐野雅俊受訪表示，不管是台灣或日本，零售業在薪資上確實有其弱勢的地方，但不代表對人才的吸引力就同樣弱勢，關鍵就在於能不能讓員工「看見未來」？

很多人認為，企業想要吸引求職者，只有起薪高或知名度高這兩種武器，但佐野雅俊在宜得利看見的是「未來性更勝於知名度」。當企業提供員工看得見的職涯方向、升遷路徑、薪資成長、發展目標，「隨著公司成長，員工也能夠對應成長、職位與薪資提升，就會成為強大的人才吸引力。」

打個比方，台灣許多企業提供給員工的職