當正能量變成壓力：不必強迫自己樂觀
心理學家潔咪．札克曼（Jaime Zuckerman）將「有毒正能量」定義為：無論內心正承受怎樣的情緒痛苦，都必須時時刻刻保持正向心態的信念。
治療師惠特妮．古德曼（Whitney Goodman）則認為，這種假設已經深深植根於社會規範中。它主張，無論內心的真實感受為何，所有人都期待你在社群媒體上發布的內容永遠快樂、鼓舞人心。
一句「樂觀一點」，可能否定真實感受
在職場上，「有毒正能量」的具體表現，可能是主管看到團隊會議裡眾人神情黯淡時，不去探究問題根源，只說：「好！大家打起精神，樂觀一點。」
或者，員工因為同事遭到裁員而沮喪時，領導者卻回應：「換個角度想，事情原本有可能更糟糕。」
這類言論雖然出於善意，卻否定了人們真實情緒的存在價值，最終反而可能造成嚴重傷害。正如一位領導者在接受訪問時反思：「我認為，身為領導者，人們普遍期望你有能力利用正向情緒激勵他人。畢竟大家都只想看到你展現開心、樂觀之類的正向情緒。」
在觸發情緒的事件發生後，以正向角度重新詮釋情境，可以幫助你感覺好一點，但這並不表示你應該只使用這一種方法。
過度依賴這種方法，可能讓你過度聚焦於正向情緒；你真正需要的，或許是接受自己的負面情緒，並採取行動，改變引發這些情緒的環境因素。例如，檢舉騷擾者，或鼓起勇氣辭職，遠離虐待型領導者。
壓抑負面情緒，也會傷害團隊
職場對正能量的期待，迫使人們投入大量情緒勞動，壓抑負面情緒，不去正視自己的真實感受與痛苦根源。
在充滿有毒正能量的環境裡，人們只能對各種想法和觀點表達正向情緒與回應。這最終不僅會削弱信任感、創造力和創新力，還會產生疏離感與隔閡。
相反的，當員工感到安全，可以與同事分享自己的痛苦和負面情緒時，身心健康和工作表現都能從中獲益。
除此之外，如果人們認為你表現出來的正向態度與實際情況不符，你將顯得與現實脫節，可信度也會因此受損。團隊成員可能開始懷疑你的判斷力或意圖，進而消極怠工。在情況顯然不妙時，仍擺出一副樂觀的樣子，只會令人困惑。
例如，新冠疫情引發重大職場動盪時，那些始終保持積極樂觀態度、聲稱「一切都會好起來」的領導者，反而顯得脫離現實，甚至虛偽至極。
如果領導者傳達的訊息與表達的情緒不符，例如用輕快的語氣批評表現不佳的員工，人們就很難正確解讀或執行他所下的指示。
好的領導者，不必假裝一切順利
為了自己的健康、工作表現和團隊成就，正視自己的所有情緒體驗，才是最好的方法。領導者時常需要面對許多棘手的負面情境，接納這些陰暗的現實與感受至關重要。
與其戴著虛假的「有毒正能量」面具，領導者應該明白，以尊重且直接的方式表達負面情緒，反而可以幫助自己向他人傳遞「事情並不順利」、「還須加倍努力」、「我們也是凡人」等重要訊息。
＊本文摘自天下文化出版《情緒過勞：如何自我修復，在職場帶人又帶心》
《情緒過勞：如何自我修復，在職場帶人又帶心》
作者：迪娜．鄧翰．史密斯（Dina Denham Smith）、艾莉西亞．格蘭迪（Alicia A. Grandey）
譯者：卓妙容
出版社：天下文化
作者簡介
迪娜．鄧翰．史密斯
為多家知名品牌和眾多高成長企業的高階主管與團隊擔任執行教練，合作公司包括Adobe、普華永道（PwC）、吉利德（Gilead）、Sephora、高盛（Goldman Sachs）、Google和Netflix。在全球各地提供教練指導、演講，並舉辦極具影響力的研討會。
成為教練前，曾任管理顧問，並在私募股權及行銷技術領域的公司擔任高階主管。在《哈佛商業評論》、《快公司》及《富比士》雜誌已發表超過60篇關於領導力與職涯成功的文章，並且經常接受《華爾街日報》、《Business Insider》、《Newsweek》及BBC等國際媒體訪問。擁有密西根大學組織心理學碩士學位及工商管理碩士學位。
艾莉西亞．格蘭迪
賓州州立大學企業組織心理學的傑出教授，國際公認的情緒勞動與多元化領域專家。曾出版一本關於情緒勞動的著作，並發表60餘篇受到商業和管理學界列為影響力排名前百分之一的學術論文。
她是屢獲殊榮的研究學者兼教育家，不僅透過研討會向企業領袖及員工傳授專業知識，更透過眾多媒體管道廣泛分享見解，如《亞當．格蘭特的工作生活》（WorkLife with Adam Grant）、《紐約客》、美國國家公共廣播電臺、《衛報》、《Newsweek》、CNN、ABC和BBC等，並且在媒體網站《對話》（The Conversation）和《哈佛商業評論》等發表文章。擁有科羅拉多州立大學心理學博士學位，並獲選為美國心理科學協會（Association of Psychological Science）會士。
責任編輯：徐惠琬
核稿編輯：倪旻勤
