一場災難，一個關鍵問題，啟動行動的連鎖反應
颱風「樺加沙」重創花蓮，災後滿目瘡痍，志工與居民忙於復原家園。在此嚴峻時刻，凱基人壽內部出現了一句關鍵提問：「我們還能做什麼？」這個問題，啟動了一連串不間斷的行動。
災後第一時間，凱基人壽透過基金會與在地夥伴協調，由同仁組成志工團前進災區服務，也把攜帶式爐具、燃料與生活物資送入災區，讓志工與居民能在滿地泥濘中煮上一頓熱食。這並非一次性的援助，而是一場「行動金融」的實踐——在危機時刻，用最直接的方式回應社會需要。
行動不止於援助：關鍵48小時完成創舉
當志工陸續進入花蓮光復鄉與富里地區協助清理與重建，凱基人壽再次思考，「除了物資與志工，我們還能提供什麼？」10月8日上午，金管會召開緊急會議，研議志工保險方案。凱基人壽在充分了解需求後主動響應，同仁們挑燈夜戰、通力合作，從商品架構、投保流程、法規研究、作業調整等整套計劃送交主管機關核准，在48小時內完成這項史無前例的創舉。
10月10日國慶日當天，全台首例「花蓮光復鄉援助志工團體保險」正式上線，金管會、衛福部、中央前進協調所與凱基人壽在三天連假期間，仍不斷溝通協調、滾動調整，確保現場作業順暢。在彼此緊密合作下，公私協力在關鍵時刻展現了最高效率，這不只是與時間賽跑的成果，更象徵著制度創新與突破，讓志工在災後協助的第一線多一層安全守護。
災後第二個關鍵問題：「我們還能再多做什麼？」
當保單上線、保障落地後，凱基人壽沒有停下腳步。公司決定將此次承作志工保險的所得金額全數回捐衛福部，用於花蓮災區重建，讓金融回饋形成良善的循環。
凱基人壽總經理郭瑜玲表示：「感謝金管會及衛福部的善意邀請，凱壽義不容辭響應。在災後動員中，我們不斷問自己：凱基人壽還能做什麼？從物資、志工到保障，再到回捐協助重建，我們希望用每一個關鍵行動，為災區盡一份心力，發揮安定社會的力量。這是我們的使命，也是初衷。」
這項行動也獲得社會各界肯定。衛福部長石崇良表示，志工保單開發過程複雜、保費低廉，感謝凱基人壽願意承接，也感謝金管會積極協調，公私協力下讓每位願意伸出援手的志工，都能多一份安心。環境部長彭啟明也在社群平台發文，感謝金管會、衛福部及凱基人壽的積極作為，呼籲志工朋友踴躍投保，共同守護花蓮重建行動。
金融業的另一種力量：看見台灣的韌性與連結
從政府部門、民間志工到金融業的投入，台灣在這場重建中展現出前所未有的「系統性韌性」。這不僅是一場地方的復原行動，更是一場「全民的集體修復」，在每一次彼此伸出的援手裡，讓世界再次看見台灣的團結與溫度。
凱基人壽以「We Share We Link」為核心信念，具體行動實踐「金融大回饋」精神。這份志工保險的誕生，不僅是政府與民間企業通力合作的良好示範，更重新定義了金融業在重大災害中可發揮的積極角色—不只是金融服務的提供者，更是穩定社會的力量。
