2025年，我們正站在一場全面變革的門檻上。AI 不再只是程式工程師的工具，而是企業組織每一個角色都必須學會駕馭的「新同事」。

「在未來，每個員工都要變成一個Agent Boss(編按：代理人主管，即同時管理多個AI代理人的主管)」，台灣微軟人資長王有蘋在商周CEO學院的「EVP組織領袖班」課堂上，分享微軟最新「2025年工作趨勢指南」(《Work Trend Index 2025》)。

她解釋，AI 不是來取代人，而是來重構工作的本質。這場轉變不只關乎工具升級，而是一場深層的結構重建與思維重設。未來，從高階主管到第一線員工，都將成為「Agent Boss」。

為了理解這場轉型浪潮背後的邏輯與行動路徑，王有蘋理出三個關鍵觀察：

一、AI 將重塑組織圖：Work Chart 取代 Org Chart

傳統組織圖依照職能劃分部門，如財務、行銷、人資等；而在 AI 驅動的「Frontier Firm（前沿企業）」中，組織將以「任務導向」重新編排。人與AI 代理人不再是主從關係，而是共同完成任務的混編團隊。

「工作不再是一整件，會再細分成為不同的『任務』(Task)」，王有蘋說，「有些切給代理人，有些你自己做」。

舉例來說，一個供應鏈主管的工作，未來可能不再是自己逐一安排物流，而是透過一組AI代理人處理端到端的訂單、報關、貨運與異常狀況回報；主管本人的角色，則轉向例外處理、策略監督與人際協調。

這不只是工作模式的轉變，更是組織文化的深刻改變。企業將需要重新定義什麼是「工作」，什麼是「職責」，誰該領導誰。

二、產能缺口壓力，讓 AI 從「工具」變成「隊友」

根據微軟統計，全球有 80% 的知識工作者（含主管與員工）表示他們每天缺乏足夠的時間與精力完成任務，平均一天內會被會議、email、訊息打斷 275 次，幾乎每兩分鐘就中斷一次工作節奏。

這種情況下，我們已經無法用「再努力一點」來解決問題。組織開始正視：人類的極限，正在阻礙成長與創新。

AI代理人提供一種新解法：以「數位勞工（digital labor）」身份加入團隊，分攤那些高頻、重複、低價值但必要的工作。根據報告，有 82% 的企業領導人表示，他們未來一年內將廣泛導入 AI agent 以擴充人力產能。

這也意味著，AI 的導入不再是選擇題，而是生存題。 不導入 AI，你的團隊將繼續被瑣碎任務壓垮，無法投入真正有價值的創造性工作。

「AI 不是取代人，而是幫你把『時間』還給你」，王有蘋說。

三、每個人都得學會當 Agent Boss

如果說 ChatGPT 是搜尋引擎的升級版，那麼 AI agent 則是「數位下屬」的原型。你可以派他做報告、查資料、分析數據、設計流程，甚至「建立其他 agent」——只要你會指揮。

這讓每個員工都必須具備三種新能力：
1. Prompting 能力：會下指令、會溝通、懂怎麼讓 AI 回應得好。
2. 工作解構能力：能將自己的任務拆解成 AI 能做與不能做的部分。
3. 監督與修正能力：知道何時該放手讓 AI 做，何時該介入修正。

根據報告，現在已有 32% 的企業考慮聘請專門的「AI代理人專家」，負責設計、管理與優化這些 AI 隊友。這種角色未來將如同 HR 或 IT 一樣，成為企業基礎設施的一部分。

而未來的員工，無論是否身處管理職，都會被期待具備「代理人主管心態」(Agent Boss mindset)：不只是做事，而是領導AI一起做事。

結語：從工具使用者，變成 AI 合作夥伴

王有蘋提醒，值得注意的是，這場轉變不是從「工具使用者」進化為「科技專家」，而是從「命令機器」進化為「與 AI 合作」；AI 將催生出一種全新的組織語言與協作邏輯。

微軟調查顯示，目前有 46% 的員工視 AI 為思考夥伴（Thought Partner），而不只是完成任務的工具。AI 不僅幫你完成工作，更能提供建議、挑戰觀點，甚至引導你產生創新想法。

AI 的出現，不只幫企業加快腳步，讓我們重新思考工作的本質：未來的職場，不只多一位數位助手，而是每個人都得成為「Agent Boss」。

這無關乎我們學會多少工具，而在於是否能開拓AI新賽道，具備成為 Agent Boss 的勇氣與思維。