仲夏午後，台北亮起極端高溫的橙色燈號。商周百億CEO班的學員們，陸續走進南港高鐵站旁嶄新的聯強國際全球營運總部大樓。在這裡，他們將與總裁杜書伍面對面，聆聽這位全球第三大通路集團創辦人分享經營心法。會前，大家先在咖啡室小憩，手捧一杯香氣濃郁的咖啡，從落地窗望出去，台北盆地的翠綠山脈在眼前伸展開來，燥熱的體感已舒緩一大半。
決策「數學」，多付三成，反而「倒賺」
2019年，聯強買下這棟總部大樓的15個樓層。當時南港行情每坪約70萬元，他卻以100萬元成交，比市價高出三成。他真的是「貴買」嗎？
杜書伍卻有不同盤算。聯強過去幾十年一直租辦公室，他決定這次要買到「最好」。他引用一句少見的台灣俗語：「麻糬手內出」，意思是一切掌握在自己手裡，「這幢大樓規格很一般，要談到非常細的規格，才能決定價格。」杜書伍道出他當時的盤算。
靠著多年在全球興建運籌中心和辦公大樓的經驗，他打了兩張好牌：
• 第一招，砍公設比。 他要求公設比例降到35%（遠低於台北新大樓平均的52%），這樣100萬的成本，等於馬上變成80萬。
• 第二招，精準設計。 所有空間都先規劃過，不僅讓使用率增加10%，還讓每個人坐得舒適。換算下來，每坪成本又降了10萬。
六年後，南港地價飛漲，如今每坪行情已破110萬。當初「多付三成」的策略，算起來，竟成了「倒賺」的妙招。這場分享中，杜書伍多次提到很多決策其實都是「數學」可以算出來的。買大樓顯然也是一例。
８度的窗簾學：精準才能產生真正效益
其中一個細節，更能看見杜書伍的管理哲學。杜書伍指著牆上的百葉窗，那是德國製的「電動追日百葉窗」，可隨著日照的角度，葉片自動做8段式調整，讓辦公室裡面的人可賞風景又可遮日。但歐洲的產品設計者並無法想像台灣的太陽有多毒辣，即使自動調整角度，仍造成問題。聯強的團隊又去研究，嘗試調整3度，不行；5度，也不行；最後才找出要較原設定調整8度，才會比較舒適，既遮陽又保留光線，避免筆電螢幕反光，影響工作效率。從購置大樓到裝潢細節，杜書伍說，這種「選對、買對、用對」的精神，正是聯強的管理文化之一。他強調，「經營企業任何事情，準度要抓對，精準才能產生真正效益，這是聯強的性格文化。」顯然，這也是杜書伍管理的火候所在。
經營不是「清零」，做到完美，一定有浪費
當學員問起，在多變環境中，如何做出正確決策？杜書伍回答，趨勢不是突然冒出來的，而是潛藏、醞釀的結果。任何一個事物都有它的特質，要掌握趨勢，必須理解產業的特質，以及掌握趨勢的「變因」，知道它在什麼狀況下會怎麼變化。
此外，經營者還要跨到關聯產業的知識，你要隨時吸收，然後歸納。「跨界知識越多，你就比較能夠判斷一個趨勢，知道自己今天該怎麼做，」他提醒，準備都要花好幾年時間，不要等到發生了再來準備，你會來不及。
當然，判斷不會100%正確，「那你就要亦步亦趨，非常謹慎的看著你的判斷，跟實際在走的過程，差距有多少，你再不斷的修正微調，才能提高成功率，降低失敗率。」
杜書伍特別借用從COVID學到的名詞說，經營不是「清零」，世界沒有完美的，也不應該追求完美，考試不應考100分，經營企業其實就是看誰犯的錯誤最少，你做到完美，表示一定有花到沒有效益的成本。所謂最適者生存，而不是基因最強者。
3個小時的交流，杜書伍從辦公室談到聯強的四次轉型，從人才培育談到領導心法，這場「企業大師面對面」是一場關於遠見、利他與效率經營的反思，讓在場學員感受到杜書伍累積40多年的管理功力，與經過不斷深思得來的經營智慧。
