「謝謝妳看到我！」對話中，一位主管緩緩的對我說出這6個字。
那是一個困難的任務，當我具體描繪出任務的複雜度，並以此肯定她時，這段對話彷彿夏日午後的雷陣雨，洗去她數日的疲憊，讓她重新充飽電力。
那一瞬間，我體會到讚美的力量有多強大。
但同時我也意識到，我是不是越來越少讚美同事了？
不知不覺中，我的標準越來越高，我眼中看到的自己和別人，很容易被貼上一個個「未達成」的標籤，這讓我的讚美越來越稀有，而我的批評則變成家常便飯。
從《收穫心態》一書中，我覺察到，這是一種「落差心態」；當我習慣從「未達成」的減法視角來衡量事情，它會讓人沮喪、焦慮、提不起勁。
但如果我能從「已達成」的加法視角看事情，則是收穫心態，它將讓人充滿成就感、願意繼續努力、熱愛學習。
視角的轉換，影響了一個人的領導效能。
一如美國鋼鐵大王卡內基的故事。他曾以超高年薪聘請一位年輕執行長，記者問他為什麼選擇此人？
「因為他最會讚美別人，這也是他最值錢的本事。」
深諳人性的卡內基知道，人類本質裡最深遠的驅策力，就是希望具有重要性。
讚美，就像黑夜中的光一樣，它從加法的視角出發，照亮人們的內心，激勵他們勇敢向前。
但讚美也需要技術。
空泛的、抽象的讚美詞，只會讓人感到被敷衍、虛偽，譬如你好棒、你真好。
有力量的讚美，必須具體，需要細節。譬如，你竟然能在十天內，獨立完成這份具備十個關鍵數據的報告，真是太棒了。
這種經過仔細觀察的具體讚美，讓人看見你的用心，也讓對方明白自己的好在哪裡。
而最有力量的讚美技術則是：別針對個人特質、天生優勢、非個人可控因素給予讚美，因為那成事在天；要針對個人的努力去讚美，那才操之在個人，有努力空間。
最危險的是，如果針對個人特質、天生優勢、#非個人可控因素，給予讚美，這些讚美甚至會產生毒素，讓人產生不切實際的認知、期待、壓力，而產生不正確的行為。
譬如，當下屬因對手缺席而不費吹灰之力就搶下大單時，若你讚美他：你真是福將，總有意外收穫。
這會讓他覺得，只要拿到訂單就好，就算不努力也沒關係，甚至去找旁門左道提升自己的好運。
但若下屬萬般努力卻沒拿到訂單，你卻能肯定他：我看到你在過程中的創新，我很欣賞你的提案，雖然這次沒拿到，但我們可以繼續為下一單努力！這種讚美則讓人產生繼續突破的勇氣。
正確的讚美是一種魔法，它能夠喚醒人們內在的力量，使人更勇敢、更樂觀，而這需要更有意識的建立自己的收穫心態。
