當主管這段時間，我一直問自己：「我的管理方式，真的對團隊有幫助嗎？」這個問題我至今仍常反覆思考。因為我會改變，團隊成員也會變動，更別提外在環境的變化，沒有永遠完美的管理方式。唯一不變的，是想帶好團隊的心。
以下是我過去常提醒自己的3個管理原則，也想分享給正走在管理路上的你：
我曾經衝得快，卻沒人跟得上
剛開始當主管時，我總想衝第一。公司下達目標，我立刻開始排計畫、做Excel、盯進度，甚至直接下場做，只希望提前完成目標。
但做了一陣子後，我發現團隊不僅沒跟上，還出現2種聲音：一種是「他根本不聽我們的看法，就直接決定了」，乾脆不說，讓他自己做。另一種則乾脆裝忙，「反正主管會幫忙做完」。
雖然初期幾個專案還能完成，但我越做越吃力。那時我才真正意識到，做得多、衝得快，不等於領導得好。真正的領導，不是你一個人跑得快，而是能不能讓團隊「一起走到終點」。
從那之後，我改變了習慣：每個目標開始前，先聽團隊意見、講清節奏、確認每個人知道自己的角色。雖然一開始覺得彆扭，但定期回頭看大家的進度，讓我更了解每個成員需要的幫助，也更有機會做到個別協助。
公平不是人人均分，而是清楚知道為什麼這樣做
當主管後我發現，做決策很難，但「怎麼分配資源與機會」更難。小至輪班表，大至升遷名額，都可能讓人覺得偏心。
我曾試過「平均分配」：每個人都排週末班、輪一樣的工作，但後來發現每人性格不同。讓有創意的人去做文書，他會覺得煩悶；讓行政力強的人做創意，他會覺得痛苦。我做到了工作分配的公平，卻讓團隊氣氛變差，衝突也更多。
後來我轉換想法：「公平，不是表面一致，而是讓大家知道我為什麼這樣安排。」所以我花更多時間說明：為何升遷的是A，因為他在前幾次專案中的貢獻；為何資源給了B組，因為他們面對的壓力更大。
這樣做未必讓每個人完全滿意，但透過溝通，他們會理解背後的依據與規則，也知道你不是憑心情亂決定。只要願意公開「主管心中的尺」，就不容易陷入一言堂。
允許自己不完美，但不允許自己態度隨便
我不是完美的人，也會做錯判斷。但我給自己一個原則：錯了就要改，不能擺爛。
管理是一場長跑，不可能每刻都完美。你得臨機應變、面對情緒，有時甚至只是單純太累。但只要我持續用心、誠懇面對夥伴、願意道歉與調整，團隊其實會看見。
有次我因專案失誤，對一位同仁口氣太衝，他當下沒說話，但我晚上越想越不對。隔天我主動請他喝咖啡，對他說：「昨天我講得太急了，是我情緒沒處理好，我們一起想辦法補救。」他雖然沒說話，但神情比前一天柔和許多，後來我們也合作完成任務。
管理者不是一個頭銜，而是一種肩膀。這肩膀不只要撐起責任，也要撐住成員的信任。
主管不妨問問自己幾個問題
- 我是不是衝太快，忘了回頭看團隊跟得上嗎？
- 我的決策，團隊真的理解嗎？還是只選擇服從？
- 我是否太在意個人面子，而忽略了管理責任？
有時我們卡關，不是因為不夠努力，而是太努力、太急，忘了「看人、理解團隊、掌控節奏」。慢一點，反而會更順。
管理不是你對團隊的戰爭，而是一段陪伴的旅程。你得立好方向，帶著團隊一起往前走，也要容許自己不完美，才能走得更遠。
＊本文獲「吳振興」授權轉載，原文：【思考三件事，從一個衝衝衝的主管，變成穩得住的領導者】
責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤
