前陣子，我報名參加了MAP管理才能評鑑，希望藉由系統化的工具，評量在管理上的優勢與不足。
管理能力不同於學科考試，沒有標準答案，而是涵蓋人格特質、思維模式與日常行為習慣的整體展現。測驗內容包含性格分析、管理情境模擬與行為問卷等，在施測時，必須誠實面對自己「冰山下」的管理價值觀與「冰山上」的管理能力。
透過測驗，更認識自己的管理風格
收到的評鑑報告包含管理能力、管理價值觀與個人天生傾向的管理風格，我仔細閱讀每一段文字解析和數據背後的意義，有些描述讓我點頭如搗蒜，也有部分的結果令人驚訝。
例如，在人格特質與管理價值觀部分，我自行行動的傾向極高，管理價值觀則偏向「父母型」。
這樣的結果才讓我意識到，事必躬親雖然看似負責，卻導致我不擅授權，長期下來也會變成無形的消耗。
找到自信的基石
不過，報告指出我在行政能力上有優異的表現，無論是規劃、掌控進度，或是任務分配，都擅長將複雜的任務化為具體可執行的步驟，讓團隊成員有明確的工作目標和清晰的方向。
另一個讓人驚喜的是，我在「訓練教導與授權」的能力表現較佳。解測的教練說，我有擔任講師的潛能，這點我也認同，在教學上我確實獲得許多學生肯定。只不過，過去擅長的教學風格偏向「給答案型」。
誠實接受成長空間
報告也指出可改進之處。其中最讓人震驚的是時間管理，PR值竟然僅有9。一直自認是「效率型」職場人士的我，做事快速、俐落又很績效導向，然而，教練的一句話點醒了我：「效率不等於效益。」
真正好的時間管理，是能把時間花在最重要的事情上，並且經營「重要但不緊急」的任務，這讓我重新思考自己是否真的把時間用在刀口上。
另一個明確的警訊是，我的聆聽能力低落，PR值僅有1。經過教練的專業分析，才知道我時常選擇性聆聽或打斷他人發言。
這個發現讓我開始有自覺的練習「完整聽完」他人說話，並延後回應的時機，同時做摘要敘述，增加對話的深度與品質。
職能測驗給的啟示：管理是一場自我修煉
這次評鑑給我3個深刻的領悟：
1.管理能力不能只有單點突破，而要在多面向找到平衡
如果將管理能力比作一棵大樹，那麼領導力、溝通力與決策力便是枝葉，而人格特質與價值觀則是深埋地下的根。根基若不穩，枝葉終將枯萎。想當好主管，除了精進看得見的管理技能，更要重視內在的心態與價值觀。
2.管理要發揮影響力，而不是展現控制力
優秀的管理者不需要凡事親力親為，而要能激發團隊動力，讓成員都自發的朝目標邁進。這也代表，需要多傾聽、少命令；多引導、少批判。
3.自我反思是成長的起點
做測驗的用意不是看分數高或低，而是能否從中發現自己的缺失與不足，並透過不斷實踐持續成長。
為了把測評的洞見轉化為具體行動，我擬定了以下幾項計畫與大家分享：
- 強化多元溝通風格，提升互動品質：在工作或日常對話中，多使用探索與同理的溝通方式，避免直接批判。
- 練習觀察與傾聽，增進人際敏感度：每次團隊會議後，花5分鐘反思當下氛圍，並主動關心成員壓力與需求。
- 精進領導能力，學習Z世代管理技巧：除了閱讀管理書籍，也計劃參加更多實戰訓練，加強應對年輕世代的管理策略。
- 建立反思機制，累積管理智慧：每週進行回顧，記錄管理上的成功與失誤，作為未來調整與修正的依據。
管理是一條漫長的修煉之路。未來，我仍可能在決策中猶豫、在人際互動中犯錯，但只要持續反思、不斷前行，就能越來越成熟。
責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳芊吟
