這是好消息,還是壞消息?
1.你被晉升了。你的部門主管離職,老闆要你暫代這個職位。
2.你必須背負業界壞名聲。你提供的是國際ERP軟體的顧問服務,然而,公司過去有「8大慘案」,為8家大公司導入失敗,這成為對手的攻擊武器,企業看到你們避之唯恐不及。
3.總部要求你裁員。業績慘澹,你一上任就必須把40人砍到10人。
4.部門沒有戰將,不是新手,就是不夠專精的顧問。
綜合上述情境,這是好消息還是壞消息?
這個真實故事的結局是,這位專業經理人當時硬著頭皮接下這個擔子。
兩年後,他的團隊成長至70人,並成為該軟體在台灣的最大代理商,市占率逾7成。
這位專業經理人後來一路高升,成為國際大顧問公司董事長。
一場君悅的下午茶之約,他跟我分享了這段職業生涯的體悟:「我看到困難,就忍不住興奮」;而這個體悟,是用無數撞牆歲月淬煉而來。
他回憶,當時整整一年多的時間無法突破,每天開門都是壞消息,「我們的牌子真的壞了,」苦無出路,他甚至開始代理其他小牌子的軟體,仍無斬獲。
一次次的閉門羹後,山不轉,路轉。
一天,他頓悟:8大慘案,不應該是我的弱點,它應該是我最大的賣點阿!
ERP導入本就是艱辛工程,許多公司都為此付出沉痛代價,陣亡無數財會及IT人員、不斷追加預算、甲乙方認知不同而對簿公堂⋯⋯
所以,「失敗是必然;想成功,就得避免踩進所有失敗的坑洞。」
轉念一想,他徹底拆解這8大慘案,把它們從冰庫裡拿進烤箱,將其列成最佳實務教案,成為業務最佳推廣說帖。
「把別人失敗的坑,變成自己成功的墊腳石,」換一個角度看事情,壞事成了好事,業界絕無僅有的壞名聲,成了他獨特的競爭優勢與最佳賣點,因為「每個老闆都想知道別人怎麼失敗的。」
有了這個破口,他展開絕地反攻,一個個商機就這樣被撬開了。
他說,自己的職業生涯幾乎都建立在「翻盤」上。
他也曾沮喪得想放棄,但一位長輩開導他,「要感謝上帝給你破關的機會,一旦破關就upgrade,很多人一輩子都沒有破關機會。」
「只要不放棄,冥冥之中會有力量幫你過關,一放棄就什麼都沒了。」
一次次逆轉勝的經驗訓練出他的膝射反應:一嗅到問題味道,就異常興奮,「我是二枚腰。」
所以,好消息還是壞消息?
平庸者聽到的多半是壞消息,而高手總是能把壞消息變成好消息。