有很多企業高階主管學員告訴我，他們並不喜歡參加公司內部的社交活動，面對聚餐、旅行、家庭日，總覺得壓力很大，實在是不想參加。但事實上，當你選擇不參加，往往錯過了一個觀察團隊、理解人心的絕佳機會。
在社交場合中，我們可以看到那些在辦公室中不易展現、卻真實存在的個性、情感與互動風格，而這正是更了解你的團隊成員，進而知道如何激發潛力、善用人才的絕佳機會。
員工旅遊驚喜發現：安靜的同事有著隱藏領導力
我就曾在一次員工旅遊中，觀察到一個令人印象深刻的場景。
一位平時在辦公室話不多的同事，居然在自由活動時間主動帶路，不只安排動線，還熱情推薦哪家點心店必買、哪個景點拍照最上鏡。他笑著說：「我為了這次旅行有特地做功課，有興趣的人，歡迎跟著我一起走。」
這個畫面讓大家眼睛一亮。有人笑著說：「我從來沒看你這麼熱絡過耶！」而這位低調的同事，也在那一刻展現了平時無從發揮的領導力與細心。原本只是行程中的一段插曲，卻悄悄打開了新的理解與信任。
這樣的情境，讓我更加確信：有時候，比起工作時刻，放鬆時刻更能看出一個人的本性。在沒有KPI、沒有主管、沒有壓力的時候，人的真性情最容易浮現。而這對領導者來說，是一個絕佳的觀察機會。
非正式場合中，領導者可以觀察什麼？
非正式活動不只是團隊放鬆的機會，更是領導者觀察團隊的「實境劇場」。身為領導者，不妨開始從以下幾個面向，留意每個人的互動與特質：
1.主動性與責任感
誰會在沒人要求的情況下，自願幫忙搬行李、協助分配房間、處理突發狀況？這些細節常透露出一個人對團隊的參與感與主動性。
2.關照力與細膩度
誰總是會多想一點，多帶一些物資、零食或常備藥品？誰在別人不舒服時主動關心？願意照顧他人、不以自己為中心的人，往往是團隊中最安靜卻最可靠的力量。
3.互動方式與情緒溫度
誰擅長照顧氣氛、讓人放鬆？誰能在各種人之間游刃有餘的交流？這些人往往是團隊中的潤滑劑，也可能是未來能帶隊的人才。
4.是否願意讓別人被看見
有些人會主動讓安靜的同事加入對話、或適時為他人搭台，這代表他不只在乎自己，而具備團隊視角與格局。
5.界線感與分寸
在放鬆的環境中，誰能掌握分寸、不越界？誰能在玩樂中依然尊重他人空間與感受？這些細節正是成熟與否的表現。
6.個人風格與潛力特質
例如前述同事，平時安靜的他，在旅途中展現熱情的導覽與策劃能力；或者平常低調的人，在團隊遊戲中爆發強烈的企圖心。這些意外亮點，往往是未被看見的潛力。
7.背景與文化
你可能聽過「一起吃飯能看出一個人的個性」，但我認為，更能看出的是一個人的文化背景，例如吃飯、夾菜、佈菜⋯⋯，從這些細節往往就能推估出他在接待客戶時的表現。
如果一位同事舉止得體、細節周到，領導者便能預期他在面對類似背景的客戶時，能安心的代表團隊應對；反之，若從互動中察覺還有改善空間，也能作為日後教育訓練的參考依據。
社交場合是雙向認識的契機
總而言之，非正式場合的交流不是「可有可無」的社交點綴，而是團隊文化塑造的機會，也是讓個人特質浮上檯面的舞台。
對領導者而言，社交場合像是觀察的修練。要能在放鬆的互動中讀出隱性的團隊結構，識別此刻誰需要鼓勵或關照，甚至發掘尚未被看見的潛力新星；知道未來要如何在工作上激發同事的能力，或是更明確的提出教育訓練的方向。這些資訊，都是領導決策的重要依據。
對團隊成員來說，能在辦公室以外的場域與主管、老闆互動，也是一種認識彼此的契機。
也許你會發現：平時工作要求嚴格的主管，私底下居然是個搖滾樂迷；或是一直以來專業嚴肅的老闆，在生活中卻也有少根筋的瞬間。這樣的相處，讓彼此不再只是工作上的上下關係，而是更立體的人。
當團隊成員之間成為「人與人」的關係，而非只看數字與績效，才是打造健康團隊文化、培養未來領導人才的重要起點。祝福你：把握機會，用不同的眼光，看見那些平時看不見的亮光！
責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻
