「以前的大葉高島屋比較中規中矩，品牌也偏老，但現在會引進流行的品牌，甚至吸引到外地人流。」天母商圈發展協會執行長王合禮觀察。9月25日，大葉高島屋舉辦31周年記者會，董事長葉季展親自出席，分享過去一年改裝成果與未來規畫。
這幾年大葉高島屋表現如搭雲霄飛車，營收從2020年的38億元腰斬低點，一路回升至2024年的56億元，超越遠東SOGO台北天母店。
大葉高島屋靠3招走出營收谷底、重返天母霸主
大葉高島屋成立於1994年，是天母人的共同回憶，但隨著新光三越、遠東SOGO陸續加入，營收也受到影響，2020年受到疫情衝擊，更腰斬剩下38億元。轉機出現在2021年，創辦人葉松根的小兒子葉季展接任董事長，透過3大策略，帶領大葉高島屋重返天母百貨龍頭。
1.引進指標性餐飲品牌，帶動人流
葉季展上任後要求團隊積極引進話題餐飲，包含上海鄉村、開飯川食堂等。其中最具代表性的是旭集，占地500多坪，為全天母最大的吃到飽餐廳，如今是館內業績最佳的餐飲品牌，營收逼近店王Mia C’bon超市的3至4億元。
如今，餐飲貢獻約40%營收，並吸引淡水、五股等周邊地區的來客，淡水甚至成為第三大的人流來源。
2.投入10億元改裝，打造更豐富的消費體驗
大葉高島屋將原本的5樓停車場變更為商場，斥資10億元進行30年來最大規模改裝，讓品牌能以更大空間展現特色。新進櫃位包含寶雅新店型POYA Beauty、玩具反斗城、生活工場等，提供更多元的消費體驗。
FB社團天母幫版主何信融指出，和其他百貨相比，高島屋更適合家庭客，「空間大、櫃位規模大，帶小孩來更方便。」
3.深耕社區，成為在地活動中心
從萬聖節活動「天母搞什麼鬼」、天母啤酒節，到500人烤肉活動，大葉高島屋長年與社區合作。何信融分享，社區舉辦活動時往往優先找高島屋合作，因為腹地大，加上跟SOGO、新光三越相比，談合作比較不用過層層關卡，決策更快，高層也常親自參與活動，顯得接地氣。
百貨業進入高基期，「服務型商品」成為突圍策略
經歷2024年的高峰後，2025年能否再續佳績？大葉高島屋經營策略室資深經理尤柏勝坦言，今年營收預估與去年持平，略低於原先目標。原因在於：關稅調整讓消費保守、新光三越氣爆之後，消費者不太敢進百貨，他們也受到影響，加上百貨業進入高基期，增長難度提高。
面對挑戰，大葉高島屋選擇開拓「服務型商品」，指的是那些通常不會在百貨出現，不是純購物的商品，例如美容服務、健身房等。他們將12樓規畫為「梧美會所」，聚焦健身（預計會有舞蹈、皮拉提斯教室）、旅遊代辦（提供主題性套裝行程）、SPA等服務，預計在11月中下旬開幕。
尤柏勝指出，如果單純擴充百貨業的品項，市場太競爭，因此他們希望透過全新的服務，進一步貼近消費者的生活場景，也強化與其他百貨的差異。他們樂觀預期，新服務將會增加10～15%的人流。
同時，改裝計畫仍持續進行。2023年的重點在餐飲；2024年聚焦女裝、珠寶、B1甜點；今年則集中家電與2樓區域，以及12樓的梧美會所。
從餐飲翻身到服務力升級，大葉高島屋正嘗試走出一條新的發展路線。未來，大葉高島屋能否在SOGO天母店的緊追下維持領先，將考驗「服務差異化」戰略的成效。
＊本文獲「經理人」授權轉載，原文：走出營收腰斬低谷、超車SOGO成為天母霸主！大葉高島屋的逆襲三部曲
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責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻
