今年電商618大促銷活動期間，酷澎開出最高時薪720元搶人力、拚物流，在社群引起大量討論。但這波618，酷澎為其他對手帶來的威脅，不僅止於此。
618開720元高時薪，不只搶人力更製造話題
先來看「720元時薪」這件事，酷澎開高價有幾點效益。
第一，目前除了momo在台南設有南區大型物流中心，台灣電商業者的倉儲大多集中在桃園、林口一帶，因此高價搶人產生的排擠效應十分明顯。
一旦有玩家抬高價格，其他業者就必須面對人力成本提高，和物流出貨速度的考驗。對酷澎來說，花這筆錢不僅可以強化自家出貨速度的優勢，也能對競爭對手帶來成本和配送速度的雙重打擊。
第二，不論酷澎是有心或無意，這個遠高於市場平均值的開價，都已經在網路上造成話題，達到免費宣傳的效果。後續更成為他們的宣傳素材，在618期間大出鋒頭，也大賺流量。
會員制上線，告別「花笨錢」時代
如果只是一次性大促活動的短期效應，對整體電商戰局影響有限，各家業者真正需要擔心的，是酷澎不再「花笨錢」。
花笨錢的意思是，過去他們狂買廣告、狂撒補貼，雖然買進客人了，後續卻沒有機制和工具可以留客，只能再一次又一次的用補貼喚回消費者，經營成本相當高。這看在其他電商業者看來，是極奢侈的浪費。
但這次狀況不太一樣。
一來，酷澎的Wow會員制已於今年初在台灣上線。意思是，他們透過行銷、補貼帶入平台的使用者，有了一個可以承接的機制；一旦這些消費者成為會員，與平台建立更強的連結，平台就能降低日後喚回用戶的成本，也可能拉高每一個客戶的價值。
雖然該平台的會員制實際對消費者是否具吸引力，目前在缺乏數據的情況下，難以判斷。但有在酷澎購買商品經驗的人可能會注意到，在會員推廣上，他們除了以90天免費試用作為誘因，降低使用者進入門檻；在使用者介面設計上，也刻意在消費者的結帳階段，將「加入會員以取得免運資格」作為預設選項，藉此提高會員轉換率。
在不需要先支付任何費用，就能取得免運、免費退貨，甚至是部分商品優惠價格的情況下，對消費者具有一定的吸引力。
強打3C商品，擴大客群也拉高客單價
再來，早期消費者對酷澎的印象，就是購買母嬰商品、日用品，但現在養寵物的消費族群可能也開始上酷澎購物。在這次618，他們主打3C品類，並且幸運搭上任天堂Switch 2開賣熱潮。
早期酷澎不賣3C，是因為這些品項的單價高，購買頻次低，以該平台主攻價格戰的打法來說，不僅傷本，效益也差。但他們藉由過去2年先以低單價、高頻次商品打出名聲、養出基礎客群後，再投入3C，一方面可以透過新品類擴大客群，同時也有機會達到拉高客單價的效果。
即使反映在財報上，酷澎很可能因為3C銷售占比提高，進一步擴大在台灣市場的虧損，但若展現出高成長動能，卻可以讓他們在資本市場上，說出一個好故事。
可以預期，下個季度酷澎創辦人金範錫在財報會議上談及台灣市場業績時，應該可以給出亮眼的交易額年成長數字。
強化在地供應鏈，為商城業務鋪路
這波618作戰他們還獲得另一個效益，是強化供應商，並為商城鋪路。
在台灣整體市場需求疲弱的情況下展現銷貨能力，將有機會讓過去不願合作的供應商點頭；同時他們流量實力的展現，也有利於籌備中的商城業務招商。
在地供應鏈是該平台目前在市場競爭上最弱的一環，補強這塊缺口，也將是同業最不樂見的。
當然，短期來說，酷澎在618的積極參戰，帶動了整體消費市場購買氛圍，對同業未必全是壞事，加上近期避難包的話題急速升溫，都有機會為各家業者的第二季業績加分。
但以更長遠的眼光來看，酷澎花出的每一分錢，不再只有一次性的效果，而能創造出更大的價值時，同業恐怕只能更繃緊神經應戰。
核稿編輯：吳中傑
責任編輯：倪旻勤
