鮮少人知道，在菲律賓當地市占五成、銷售第一的衛浴品牌，不是來自日本或歐美，而是台灣家喻戶曉的國民品牌HCG和成！不僅如此，如今它還涉足航太、牙科醫材、半導體設備、綠能產業、運動競技、車輛運輸等領域，甚至連台灣高鐵都導入其絕緣板，完全顛覆國人對於HCG和成等同於衛浴設備的既定印象。
和成創辦人半路撿馬桶，開啟事業首次轉型的契機
HCG和成，從一家傳統的陶瓷製造商轉型為領先的衛浴品牌，再展開多角化經營策略，這並非偶然。
「1945年二戰剛結束，台灣到處都是被轟炸後的斷垣殘壁，祖父偶然看見一個陶瓷製的馬桶，便把它帶回家切成兩半研究其沖水結構，從此開始製作馬桶。」HCG和成集團董事長邱立堅憶起，祖父當年如何成功製造出台灣本土的第一個西式馬桶，更讓原本專精於水缸等民生陶瓷用品的家族事業，意外踏入衛浴設備的全新領域。
更令人佩服的是創辦人邱和成的洞燭機先。他敏銳地觀察到戰後重建的台灣社會快速邁向現代化，預見民眾對「西式衛生設備」的需求將日益增加；他不僅親自布局，還將七位兒子分別栽培各項專業人才。其中，邱俊榮總裁更扮演超級業務角色，親自騎著腳踏車、載著自製馬桶，走遍全台各地舉辦產品說明會並現場銷售，結果一炮而紅。
與此同時，HCG和成持續透過改進釉藥配方、引進多項國外先進窯爐與設備，並同步投入自主研發，陸續推出坐式馬桶、台灣第一顆單體馬桶，甚至搶先把「免治」馬桶註冊為商標，正式進軍高端衛浴市場。
回顧這段轉型歷程， HCG和成當年能淬土成金、轉型成功，其實就是符合「技術-市場匹配」模型（Technology-Market Matching）：將既有的陶瓷成型、釉藥配方、高壓成型技術開發、窯燒溫控等四大核心技術，精準對接台灣現代化進程中對高品質衛浴設備的渴望，以及進口產品價格昂貴所創造的本土製造商機，從而建立起難以撼動的競爭優勢。
迄今，HCG和成已連續榮登台灣衛浴理想品牌冠軍超過20年，但邱立堅認為：「公司仍需持續創新，例如導入自動感應、除菌功能、保護斷電等技術，跟上時代的科技趨勢。」事實上，HCG和成正因與時俱進研發出諸多的專利而穩坐龍頭寶座，比方說全球唯一的防爆臉盆專利。
從「全球唯一」的防爆臉盆專利，看見HCG和成的技術壁壘
「3、2、1……砰！」在防爆實驗室中，科技材料處協理童清維自信地展示企業的獨門技術。當一般臉盆摔落地面瞬間爆裂成危險碎片時，HCG和成的防爆臉盆僅出現表面裂紋，完整結構依然保持。這項灌注PU等複合材料的專利技術，背後蘊含著企業競爭力的四個關鍵要素：價值性（Value）、稀有性（Rarity）、難模仿性（Inimitability）、組織能力（Organization）。
「精密陶瓷結合碳纖維材料等複合材料，是我們的know-how（專有技術）具有高度的延伸性，不僅應用於衛浴設備，還能做到氧化鋁、氧化鋯瓷塊、高鐵的絕緣板以及半導體的載具等高端應用。」協理童清維透露，HCG和成第二次成功轉型的核心，不是改弦更張，而是多元延展，「而且我們的材料技術，是對手砸錢也難以在短時間模仿與突破的專利壁壘。」
從衛浴陶瓷到高鐵絕緣板，從防爆臉盆到牙科醫材，HCG和成證明一個重要的商業原理：企業競爭力在於將自身的核心技術發揮到極致，同時敏銳地捕捉市場需求的變化。正如HCG和成運用核心技術構築出難以跨越的市場競爭壁壘，並採「一魚多吃」策略，不僅分散市場風險，更創造規模經濟效益。
「比老公貼心」的超級馬桶，自動化掀蓋背後的全齡商機
即使HCG和成已成功轉型為高科技企業，但在展示間看見一大本厚厚的產品型錄，頓時又讓人感受到台灣獨有的人情味；總經理陳世傑莞爾一笑地說：「每個人的體驗感覺不同，我們寧可承受多一點的庫存壓力，也要滿足客戶的各種需求。」這種看似「不經濟」的做法，實際上體現HCG和成一直以來以客戶為中心的經營理念。
「疫情之後，人們希望減少觸碰機率。」陳世傑一邊解釋HCG和成發展超級馬桶的初衷，一邊展示第四代超級馬桶的多項智慧功能，例如：靠近自動掀蓋、離座辨識沖水、溫烘除臭、座圈加熱，甚至還能根據使用時間長短判斷沖水量，達到節水節能的目標。而這些被消費者戲稱「比老公還貼心」的功能，延續阿爾卑斯系列低水箱、低分貝的產品特點，實則回應現代人對衛生、便利與舒適的深層需求，特別適合全齡化社會。
陳世傑強調：「和成採在地化經營策略，擁有完善的售後服務體系，我們提供24小時的客服專線與群組，方便客戶隨時進行產品檢測。」讓科技產品有人情溫度與在地便利性，正是HCG和成區別於國際品牌的關鍵優勢。
成功轉型的關鍵：讓過去成為未來的基石
在全球數位轉型浪潮中，僅有低於30%的企業有機會轉型成功，HCG和成便是其中翹楚！然而，HCG和成的成功轉型足以證明，在日新月異的年代，最大的風險不是轉型失敗，而是拒絕轉型。對於仍在轉型路上徘徊的企業而言，HCG和成的經驗或許能提供新的啟發：轉型的關鍵不是全盤否定過去，而是讓過去成為未來的基石。
