LG近年來以各種創新智慧家電席捲市場，領先業界的科技力與美型設計，讓LG的產品一直是消費者選購家電時的首選。然而，部分消費者可能因資金運用規劃，而只能忍痛割愛，退而求其次選擇其他選項。而透過LG家電租賃服務「月租美好計畫」，提供消費者以低月付方式入手全新LG家電的選擇，LG在租賃期間還會包辦家電的清潔保養和維修，每年提供免費清潔保養服務及延長保固服務，讓家電使用起來更衛生安心，而且租期結束後，家電歸消費者所有，既能滿足使用需求，又讓消費者覺得更加划算。
這種創新模式，在海外已經蔚為趨勢，在韓國廣受年輕消費者歡迎，在台灣更是業界首創、受到高度關注。
以消費者為中心的創新商模，全面提升家電使用與服務體驗
一般消費者剛接觸LG家電租賃服務，注意到的可能是低門檻的月付方式，事實上LG的租賃制包含了三個部分：產品、保固和清潔服務，而後兩者更是LG推出這項創新方案的精華所在。
「保養不是只有清潔，透過保養可以延長產品的壽命，幫消費者提早預防產品使用後可能會產生的問題。」台灣LG電子董事長鄭淵寬表示，對LG而言，這不僅是提高消費者滿意度，也真正體現了LG以顧客為中心、完善消費者體驗的理念。透過定期清潔保養的回訪，能夠讓LG深入了解消費者使用產品的痛點跟滿意度，進一步做為日後開發產品的參考。「LG 的創新不僅是用在技術層面，也將創新的精神，從硬體延伸到軟體服務，甚至將兩者整合，LG家電租賃服務就是最好的例子。」
解決企業家電採購的兩大難題，2B租賃新商機浮現
目前LG提供租賃的產品線眾多，橫跨大家電和小家電，包含WashTower AI 智控洗乾衣機、Styler蒸氣電子衣櫥、敲敲看門中門冰箱、變頻空調及空氣清淨機等熱門家電，就連最新上市的淨水器也能透過租賃方案入手。
台灣LG電子生活家電解決方案產品事業部總監金建一指出，租賃方案去年10月在台灣推出後即持續快速成長，其中又以冷氣、洗衣機及空氣清淨機等需要定期清潔與更換耗材的產品最受歡迎。不只個人消費者，也陸陸續續有企業主動接洽，讓LG開始關注企業租賃市場潛藏的龐大商機。
「一開始我們以為會是加盟商對租賃較感興趣，結果發現有許多意料之外的企業主動詢問。」金建一說明，這些企業以中小企業或剛開業創業者居多，從餐飲、學校、長照到一般企業辦公室都有，「我們觀察到，越來越多企業不想一次性投入設備資本，因此選擇LG的家電租賃服務，降低企業負擔、活化現金流，也強化後續維運效率。」此外，透過租賃還能幫助企業降低營運成本、提高資產報酬率，還具有優化企業盈利能力和資產使用效率等效益。
資金更靈活、管理不鬧心，企業主和房東從此「躺著就能賺錢」
全台最大物業管理公司—兆基屋管也自今年4月起攜手LG提供家電租賃服務，房東或房客都可透過月付方式租賃LG智慧家電。兆基屋管董事長李建成分析，對於自行管理租屋物件的房東而言，最常面臨的問題莫過於家電設備發生損壞時的責任歸屬與溝通，以及退租時對「自然使用痕跡」的認知差異，導致房東與租客間發生爭議。「LG租賃方案因為有定期的維護，較不會產生房東房客之間的糾紛，也能協助房東減輕維護負擔，讓租客擁有更高品質的居住體驗。」李建成說。
以企業經營者的角度來看，租賃方案還能讓資金得到更有效的運用。尤其全台包租代管需求在近年來持續成長，兆基屋管目前在全台已設立逾 30 個服務據點，且仍在積極拓展中，「在拓點過程中，我們經常需要一次性投入大量資金採購冷氣、冰箱等家電設備，而且後續還有保養維修的問題。現在有了這個方案，有LG專人負責家電的維修保養，我們不用頻繁聯繫，也不用派人去現場去看檢查問題，一切都由原廠負責，兆基屋管的整體人事經營成本也可以大幅的降低。」
引領從家電到筆電的客製化租賃趨勢，全力滿足企業需求
無論2B或2C市場，LG總是充分站在顧客角度，思考如何更好的產品和服務來解決顧客痛點。LG對於2B市場的重視，也展現在服務的持續優化上，針對企業需求設定出有助於提升營運的多元產品組合及方案。
「我們一直在思考租賃服務的哪些方面對B2B客戶有幫助。當然，每家公司需要不同的資產，並且有不同的管理能力。我們最大的策略和計劃是透過為這些不同的客戶提供客製化服務來提高客戶滿意度。」鄭淵寬董事長表示，LG租賃方案針對企業市場除了設定不同產品組合及方案，未來也能依據企業需求提供客製化的服務，量身打造適合每間企業的租賃方案。
家電設備到資訊產品，透過LG齊全的產品線，可協助企業客戶簡化購買流程、減少人力時間成本。「我們也期待透過與企業客戶的溝通，加深了解客戶的需求在哪裡；越了解客戶，LG就越能提供更好服務和品質！」
