近年各大連鎖品牌，無論瑞幸或凱娜克，相繼鎖定台灣市場，作為第一個把美式咖啡文化帶進台灣扎根的星巴克，600店無疑是值得慶祝的里程碑。
但隔壁鄰居、同樣達到600店的康是美，對統一集團而言則有更深意義，因為這代表國內連鎖藥妝市場龍頭寶座正式換人。
截至5月據《數位時代》掌握，屈臣氏全台達595間門市，這家在台耕耘近40年、曾拉開超過150家領先差距的藥妝龍頭，如今店數被康是美正式超車。
「別小看統一什麼都想搶第一的決心。」一位曾任康是美主管的零售業高層觀察，這樣的結果並不意外，他說屈臣氏的問題在於近年轉型策略不夠明確，「店型、品類與過去那一套相去無幾，頂多在特定品類及折扣優惠上努力，但對展店和銷售動能的幫助有限。」
左手學寶雅、右手搶藥師，康是美的雙軌展店邏輯
相比之下，康是美近年延伸出兩個方向：一是仿效寶雅的大型綜合店，讓消費者一站買齊；另一個則是朝社區調劑藥局發展，透過處方箋跟住戶建立長期連結。
供應商這端，一位外國品牌大廠的供應窗口指出，康是美光過去一年多就狂開近100家新店，且門市格局也持續在測試：除了標準店型，還有與7-ELEVEN、統一超商多品牌並設的複合店，以及效仿統一美麗事業另一品牌「UNIKCY」的大型美妝主題店，持續找最有效的展店模式。
行銷手法上，供應商觀察康是美仿效寶雅重視社群行銷的操作手法，將旗下藥師培養成KOL，透過短影音跟直播推薦保健品，強化會員對於通路醫藥專業的信賴感，「他們發現透過藥師親自推薦，來調劑拿藥的會員，併買高單價商品的機率近乎50%。」去年康是美在專業藥局店型數量沒有增長太多的情況下，調劑會員貢獻業績多增長20%以上。
曾任連鎖品牌總經理的產業趨勢專家劉人豪認為，康是美這次躋身龍頭，還有一層更大的意義：打破了統一超商「強代理、弱自創」的既有格局。7-ELEVEN、星巴克、黑貓宅急便，統一在引進外部品牌這件事上一向拿手，反倒是自創品牌少有做起來的。康是美是少見例外，靠的是集團資源的整合深度。
劉人豪解釋，康是美如今把自己定位為「女性生活解決方案」平台，引入聖德科斯有機食品、設立藥局調劑台、彩妝師，品項更延伸到家居和飾品。劉人豪認為，這種更貼近綜合零售的設定，讓康是美在人才面上與7-ELEVEN體系能互通。而生態系上，OPENPOINT點數系統是其最強大的火藥庫。
打破「強代理、弱自創」，統一用點數生態養出一條護城河
根據統一超商2025年9月公布的數據，OPENPOINT當時已擁有約1800萬會員，累計流通的點數規模突破35億元，且在家樂福的千萬會員於同年9月加入後，這個生態圈的覆蓋範圍又進一步擴大。對消費者來說，在7-ELEVEN累積的點數可直接到場景相似、多半開在附近的康是美折抵，等於直接幫康是美帶進一波穩定的客流量與會員基數。
勢頭雖強，但康是美也並非毫無軟肋。前述供應商窗口指出，近期康是美的大型店有部分因人力難尋，而有放緩趨勢，「有些門市特定時段，出現1、2位店員要cover兩層樓以上門市的窘境。」顯示展店過快已帶來明顯基層人力缺口，而長期下來，人力不足恐怕拖累門市陳列完整度與服務品質。
人力缺口、藥師難尋，快速擴張留下的兩道待解難題
另外，財務數字也看得出端倪：根據統一超商2025年關係企業營業報告，統一生活事業（康是美）去年全年營收約179億元，年增約8%，對比店數增長近20%，店數擴張速度明顯跑在營收前面。
而含金量高的藥局店型同樣有難解的問題。前述曾任康是美主管的高層說，藥師招募一直是困難所在：「去藥廠待遇更好，去專業藥局工作內容又更單純，康是美要求藥師同時負擔業績，本來就很難競爭。」這也是為何，即便藥師調劑業務帶來的綜效雖好，但多年來康是美的藥局門市始終維持在百餘家左右。
據了解，今年康是美喊出年底650家的目標，且集團內部已不再只對標連鎖藥妝對手，而是往綜合型零售通路平台思考，要一舉囊括所有健康、美麗商機，究竟由統一董娘高秀玲親自帶隊的康是美，在達成600家之後，下一個量級的戰場會在哪，值得市場期待。
＊本文出自《數位時代》，原文標題：AI提問攻略！善用「3字規則+7組萬用提示詞」，問出ChatGPT、Gemini專業級回覆
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責任編輯：陳芊吟
核稿編輯：倪旻勤
