近年來，日本的二手商品市場呈現爆發性成長，成為現代消費行為轉型下的重要趨勢。根據調查，該市場在2020年的規模為2.4兆日圓，2023年已突破3.1兆日圓，預估2025年將成長至3.25～3.5兆日圓，2030年更有望達4兆日圓。
促成這股成長動能的關鍵，來自幾項主要因素：C2C（消費者對消費者）交易模式普及、線上拍賣與二手App（如Mercari、Yahoo拍賣）迅速滲透、連鎖二手品牌的崛起，以及零售業導入AI技術、資料驅動、OMO（虛實整合）等新商業模式。同時，隨著物價上漲與經濟前景不明，節約意識抬頭，也進一步推升了二手市場的消費潛力。
節約與永續意識驅動消費者
連大型百貨三越伊勢丹也引入二手商店進駐，顯示「二手」已從非主流市場轉為主流消費的選項，逐漸與「清潔」、「高品質」、「有品味」等形象連結，打破過去「骯髒」、「破舊」的刻板印象。
此外，消費者對節約與永續的重視，是驅動市場成長的核心力量。在景氣低迷與生活成本上升的壓力下，越來越多人傾向購買價格實惠且性能良好的二手商品。
許多家庭在搬遷或斷捨離的過程中，也會透過二手平台或實體店出售物品，形成供需兩端的良性循環。更有專門收購名牌包、珠寶、運動器材等高價商品的店面，提升交易的專業性與信任度。
同時，SDGs（聯合國永續發展目標）與「倫理消費」（Ethical Consumption）等觀念，已深入日本校園與企業。特別是在年輕世代中，「中古品原生世代」的消費者不僅接受二手商品，更視其為展現個人風格與實踐價值的選擇。
二手零售成為商業新引擎
環保也成為企業的經營策略。三井不動產集團便將3R（減量、再利用、回收）納入環境政策，設置衣物回收箱、回收家具與生活用品，藉此強化顧客黏著度與品牌形象。
面對人流下滑與零售壓力，越來越多的商業設施引入二手商店作為吸引客源的方式。報告指出，設有回收箱的商場中，有43%的顧客會專程前往使用，70%的民眾每年使用2次以上，顯示其實質引流效果。
此外，二手商店因商品種類豐富、價格多元，營造出「挖寶」的趣味性，特別吸引年輕族群與價格敏感型顧客。例如遊戲、卡牌、古著、釣具等綜合型二手商店，能滿足多樣化的消費興趣，提高顧客停留時間與回流率。
更重要的是，二手商店具備「抗不景氣」的韌性。當其他零售業績因經濟波動受挫，二手業反而因消費者節省需求而逆勢成長，為商場帶來穩定的租金與客流。
經營面而言，收購型店面所需空間小、風險低，周轉率高且庫存壓力低，有利提升坪效與營運彈性。從駿河屋到ECOLIFE COCO（エコライフココ）等品牌，皆已驗證其商業潛力。
機會背後的挑戰：二手市場的潛在風險
儘管市場前景看好，二手產業仍面臨多項挑戰。首先，庫存管理複雜，由於商品為單一品項、無法批量進貨，需仰賴鑑定師與系統精準掌握物流進出，否則將導致庫存堆積與成本上升。
其次，假貨與贓物流通的風險亦不容忽視。特別是高單價商品，如名牌包與精品配件，極易淪為不法交易對象。為此，業界積極導入AI鑑定、區塊鏈追蹤與影像識別等技術，以提高交易透明度與合規性。
曾有台灣網友分享在中古店買到疑似假貨的經驗。雖然人已返回台灣，但只要在規定時間內（約5至7天）聯繫店家並寄回商品，若確認為假貨，多數店家會接受退貨申請。前提是選擇具有商譽與信任基礎的二手通路。
商場與二手業共榮的可能性
商場導入二手業者時，需應對部分既有品牌對「競合」的疑慮，特別是服飾、家電類商品。經營者應強化各店業態差異化與服務定位，避免同質競爭，打造互補共榮的業態組合。
此外，二手商店的空間設計也需考量消防規範與環保標準，對商場設計與動線規劃提出新的挑戰。同時，需注意非所有二手商品皆具環保優勢，例如某些老舊電器可能因能效低而增加碳排。
為有效導入二手商店並發揮潛力，商場可採以下策略：
- 優先引進品牌力強、具備OMO整合能力的二手業者。
- 設置回收箱、修繕工坊等延伸服務，提升顧客體驗。
- 結合ESG行銷，推動永續市集等社區型活動。
- 導入AI估價、雲端POS系統，提升效率與信任感。
隨著節約與永續並重的時代來臨，二手市場已成為零售業的重要轉型引擎。商業設施若能掌握此波趨勢，將不僅提升經營韌性與品牌價值，更有機會打造出兼具經濟效益與社會責任的新商業模式。
責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤
