每天清晨，醫護人員揹著醫療包走出醫院，前往不同社區的個案家中進行護理。隨著高齡化與慢性病照護需求增加，醫療不再只發生在病房，而是一路走進社區與家庭，在宅醫療正成為重要的醫療趨勢。
只是，醫療走得愈遠，移動就愈頻繁；而每一次移動，也都伴隨能源消耗與碳排放。當醫療服務持續向外延伸，永續發展的壓力也同步浮現。
醫療機構中超過70%的碳排放來自範疇三，例如醫療用品的運輸和醫護人員的出診交通。萬芳醫院院長劉燦宏一語點出痛點：「這部分盤查困難，但對於醫療相關供應鏈與交通的碳減排至關重要，必須投入更多努力。」
這份挑戰並非空穴來風。台灣環境部已正式公告「碳費徵收費率」，宣告自 2025 年起生效開徵。「排碳有價」的宏觀政策趨勢，讓整體產業鏈的盤查與減碳壓力變得更為具體且急迫。
以全球來看，醫療機構的碳排放約佔總量的 4.4%，而台灣達到 4.6%。如何在擴大在宅醫療覆蓋率的同時，降低醫療人員行動所帶來的環境負擔，成為醫療體系無法迴避的新課題。為此，萬芳醫院開始重新檢視出勤模式，試圖在市場上尋找更低碳、永續的企業級交通方案。
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在宅醫療走得愈遠，交通成為第一線棘手問題
在宅醫療之所以成為趨勢，來自高齡化與慢性病人口快速增加，醫療需求必須長時間、持續性地走進病人生活中。萬芳醫院深耕在宅醫療多年，醫護人員每日穿梭於不同社區，支撐起一張移動式照護網絡。
然而，推動在宅醫療的背後，無可避免地伴隨著龐大的交通移動需求。想像一下前線的情境：護理人員剛結束最後一戶家訪，揹著沉重的醫療包站在街頭攔車。若是碰上颱風外圍環流帶來的豪雨，視線與路況皆充滿風險。
除了前線的安全與辛勞，管理端的挑戰也隨之而來。劉燦宏院長坦言：「過去多靠計程車，空車回程浪費嚴重，增加了碳排放。」加上好不容易回到醫院後，等待醫護人員的往往不是休息，而是必須額外花時間處理逐筆核對報帳的紙本行政流程，讓人力負擔進一步加重。
劉燦宏帶領萬芳醫院同仁重新思考：在宅醫療若要長期發展，交通不能再只是支援性的後勤安排，而必須被更有系統地設計，才能同時回應醫療效率、醫護安全與永續目標。
Uber 企業版：讓醫療人員同時擁有安全、低碳、可管理的移動
為了解決這些交織在一起的營運難題，萬芳醫院開始尋找能同時回應低碳、管理與安全需求的解決方案，最後選擇導入 Uber 企業版，作為在宅醫療的交通支援工具。
對萬芳醫院而言，首要的改變在於實質的減碳效益與機動性。與 Uber 企業版合作後，醫院得以在出勤行程中，選擇由純電車或油電混合車載客的「減碳優步」，使低碳行程占比超過 96%。此外，系統能彈性、即時地規劃路線，不僅將醫護人員及醫療資源更即時地送達病人家中，也進一步提升了在宅醫療服務的可及性。
在推動綠色出行的同時，第一線人員的保障同樣不可妥協。劉燦宏院長也表示：「與 Uber 企業版合作的另一個好處是安全性」。對於醫護人員來說，任何時段出訪，甚至遇到極端天氣，使用 Uber App 叫車回家時，都能清楚看到職業駕駛、車輛和路線的資訊，確保同仁的出行安全。
在醫療這個高度忙碌而緊繃的產業中，新制度若要被真正落實，不能增加任何一秒鐘的負擔。萬芳醫院透過護理師事前與案家確認時間，並預先安排交通行程，提前調度低碳車輛，使「低碳出行」成為預設選項，而非臨時選擇。
更重要的是，透過 Uber 企業版的永續發展後台，當日行程清楚呈現，每趟差旅行程所減少的碳排放數據也一目了然。這不僅讓原本分散、難以量化的交通碳排放成為可追蹤的項目，也同步解決了報帳問題。每月統一由院內窗口進行批次核銷，簡化行政流程並降低紙張使用，使醫護同仁更能專注於本職醫療作業，並進一步達到減碳功效。
醫院永續經營之道：實現三方共贏的綠色願景
對萬芳醫院而言，永續不是額外任務，而是醫療經營的一部分。劉燦宏本身是復健科醫師，長期接觸身心障礙與弱勢族群，更清楚看到在氣候變遷加劇的情況下，資源不足、行動不便的人，往往是最先受害的一群。因此，他認為醫院在推動減碳時，不應只停留在交通層面，也必須進一步思考如何將低碳概念導入醫療專業本身，例如優化高耗能治療服務的流程。
在交通面，萬芳醫院也期待與 Uber 企業版進一步擴大合作。劉燦宏期許，未來若能透過 Uber 企業版提供交通解決方案，協助臨時無法就醫的病人順利前往醫院，「不僅解決病人的出行問題，避免醫療資源的浪費，還能使用電動車來達成減碳目標，實現病人、醫院及環境的三方共赢。」
當交通被納入醫療流程與永續管理，醫療就不必在照顧病人與照顧環境之間做選擇。把效率、安全與減碳同時放進制度裡，才能讓在宅醫療真正走得長遠。
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