不僅只於全球汽車市場晉升第三大汽車集團、超過三星及團成為韓國最賺錢企業，在台灣於2024年整體市場下滑4%之際，創造2.3%正成長表現，更寫下連續五年正成長新紀錄，現代汽車的成長能量，絕對值得全球市場甚至各大企業借鏡。

鞏固既有市場同步擁抱新能源趨勢 現代汽車不做選擇而是全盤投資

立足於當前「從油轉電」時代，消費者對於車輛動力選擇趨向多元，除了傳統燃油車的市場需求尚未疲軟，新能源車的崛起更在特斯拉等新興品牌帶動下大幅改變傳統汽車市場版圖。藉由不同的車輛動能選擇，將原本大市場拆解成諸多新板塊。換言之，消費者在購車前也有更多的選擇、更多的思考方向。

當市場趨向分眾且多元，為了滿足市場需求與期待，現代汽車不選擇單線押寶，而是加碼投資以「四路並進」的方式，同時發展燃油車、油電車、電動車、氫能車等四種動能科技，不放棄任何一種消費族群的氣勢，清楚反映在銷售能量的優異表現上。

現代汽車依舊選擇深耕燃油車款，強調原本既有著價格實惠、性能表現穩定等優勢，持續鞏固平價國民車市場。

油電車方面，除了以既有燃油車加上電力輔助以外，更配備了渦輪增壓科技，讓油電車不僅擁有傳統的節能優勢，更有優異性能表現，讓消費者同時擁抱節能與性能雙重特色，獲得雙重滿足。

面對競爭逐漸激烈的電動車領域，現代汽車則針對消費者所顧忌的充電速度與里程焦慮等面向，導入800V高性能充電科技，不僅可於短短18分鐘完成從10~80%充電過程，更可擁有高里程續航表現。旗下多款電動車於全球風雲車獎項中屢獲大獎，更不乏年度電動車的殊榮，就是最佳肯定。

針對正在成長與發展的氫能車市場，現代汽車則瞄準物流市場，以「先商用後民用」的佈局模式，連續五年於氫能車全球市場表現超越日本豐田汽車，成為全球市占過半的「氫能車王」。

走出傳統銷售模式 現代汽車深度發掘在地民眾需求

以四種車輛動能種類滿足消費者不同需求之際，現代汽車更進一步挖掘市場需求，看看是否仍有未盡完美、未能滿足期待之區塊。

以台灣市場為例，擁有「高度分眾」特性，仍存在著大量對於價格實惠燃油車的需求，也有對於油電車躍躍欲試的族群，對於電動車抱有高度期待的新購車民眾也不乏少數，因此現代汽車毫不猶豫盡快引進最新技術車款。同時，現代汽車也分析台灣人口組成特性，因少子化現象所造就的三代同堂用車需求，也讓現代汽車思考是否有車輛能否滿足此需求。

鑑於對市場的深度研究，現代汽車旗下七人座多功能休旅車CUSTIN此MPV車款應運而生，且一如預期的大受歡迎，不僅獨佔市場，且成為品牌的爆款車輛，下單後等待數個月已成常態。

現代汽車旗下也提供商用車選擇，旗下3.5噸商車代表車型Porter廣獲各行各業頭家們肯定，更囊括三噸半級貨車銷售冠軍，有效滿足滿足商用領域的市場需求。

也因如Ioniq 5、Ioniq 6與Kona Electric等車款的陸續引進，搭配最先進的電能驅動與充電技術，讓消費者目前一提及電動車，除了傳統讓人印象深刻的歐美大廠以外，現代汽車也成為優選之一。

而針對正在成長的氫能源，雖然目前台灣市場環境尚未於基礎設施上完備，但現代汽車於此領域早已鎖定商用車與物流車等方向，相信等硬體建設成熟後，現代汽車將可立刻快速導入，於此領域佔有一席之地。

挖掘市場需求的做法，現代汽車也有不同思維，一改過去僅在傳統展間等待顧客上門的被動做法，改以主動出擊，直接走進顧客生活動線中，舉凡是百貨公司、購物中心等處皆可見到現代汽車的外展活動，一年舉辦150~180場的頻率，可謂市場第一。

透過走出展間的外展做法，讓現代汽車更可以直接挖掘新潛力客人，透過現場與顧客間的互動與回饋，更為理解消費者的考量與需求，成為母公司重要的參考意見。

售後服務五感體驗全升級 尊榮服務媲美豪華進口品牌

造就現代汽車持續進步另一重要因素，就是「服務升級」。要能支撐平均客單價超過百萬的表現，於服務量能上的提升絕對必須，畢竟購車並非是短期消費，而是與消費者建立長期關係，售後服務的良窳絕對攸關未來回購率的高低。

首先現代汽車台灣總代理南陽實業，近幾年來投入25億的驚人規模，投資於自購土地、開設與升級全台銷售中心與維修據點，打造符合母廠規劃的「五感體驗」新世代展間，讓消費者一走進展間就可感受到「高級化」的印象，嗅覺所吸收到的香氣，乃是現代汽車找來調香公司獨家研發的專屬香氛，一如走進頂級渡假飯店之感受；當消費者入座後，精品咖啡、精緻點心等一並奉上，再度提供猶如五星飯店般的下午茶體驗。

針對回廠保養的車主顧客，現代汽車也提供舒適的等待休憩環境，咖啡與點心絕對必須。為減少顧客等待時間，保養廠技師使用的工具系統櫃也統一管理，所有工具可以整齊的收納歸位，讓工作環境整齊明亮且效率提升，也能帶給顧客專業的形象。維修系統上技師則導入AI助理系統，於平版電腦輸入故障狀況，系統就會分析原因與提供對應方法，讓檢修過程更有效率，縮短等待時間。

效率的提升，也反映在購車流程面，現代汽車導入平板電子合約，消費者訂車後系統就能同步顯示車輛配件狀態、出廠情報以外，並自動通知交車時程，省去一通通電話追問訂單的溝通時間，也減少漏訊或時間延誤等狀況發生。

回購率大幅提升 客單價平均破百萬

「產品多元化、發掘在地需求、服務體驗升級」等多線並進，讓現代汽車回購率從5年前的13%一路成長到當前的24%，客單價已超過百萬，車主的平均收入相較競品也更高。現代汽車持續抓住不同收入、不同家庭結構、甚至不同商用場景的客群，讓消費者選購時發現，同樣預算，現代汽車能給的科技與體驗，其實更超值，將戰場從「價格」轉往「價值」，更成功克服大環境的衰退。

持續以此方向與目標邁進，現代汽車還能在全球與台灣市場挺進至何等境界？還能締造如何亮眼成績？相信未來的銷售表現會給出最實際與直接的答案。