家樂福自2018年起推動 OMO 全通路整合，持續優化App的同時也陸續推出App內趣味小遊戲來提升消費者黏著度，這次《家有超市》則深度結合換購活動，用「邊玩邊賺」的沉浸體驗帶動消費者與品牌之間的黏度。背後展現家樂福多年累積的數位互動及洞察實力。
首創「小額換購」搭配遊戲設計，從門市到社群引發熱潮
第一個成功關鍵，是零售通路中首創的「小額換購」機制。家樂福從消費者生活節奏加快、購物習慣碎片化等趨勢中，發現顧客期待「門檻低、簡單直覺」的換購體驗，本次除了基本的最低點數加價購外，更推出「 99 元」小額換購，搭配首度在台灣通路登場、更是在亞洲市場首次成為換購商品的法國時尚品牌Ｍenastyl法蘭西鍋，相當於最低只要市價 1 折起就能輕鬆入手夢幻鍋具。
成功的第二環則在遊戲設計的細節上。許多零售商嘗試結合換購活動與虛擬體驗，家樂福卻洞察「降低門檻」關鍵，採用簡單上手的「經營模擬類」遊戲，讓不常玩遊戲的族群也願意參與。遊戲融入「回饋、優惠、分享、成就感」四大元素，將數位任務與實體換購緊密串聯，讓消費者能邊玩邊獲得實體門市結合的點數與優惠獎勵，更在激發社群分享熱度；這不僅刷新傳統換購體驗，更以讓玩家扮演超市店長的沉浸式體驗，強化情感連結，突顯品牌年輕化與創新力。
促購活動創新升級，開啟「零售媒體」新篇章
「會員權益遊戲化運營工程是目前面對O2O行銷策略的核心趨勢。」家樂福合作遊戲開發商JAKALA提出分析。集點換購已成為台灣通路標配，但當消費者對傳統折扣逐漸疲乏，零售品牌如何「同中求異」成為關鍵。「家樂福對於會員遊戲化的策略與佈局非常清晰，運用了實體零售本身的優勢結合數位科技玩法，有效創造與競爭對手的差異化、深耕會員黏著度。」
值得一提的是，家樂福在會員福利上積極串聯異業資源，《家有超市》更邀請品牌業者虛擬進駐遊戲場景，不僅能帶動銷量，更透過遊戲化互動無痕觸及消費者、加深品牌故事的傳遞。家樂福在App的持續創新，不只實現線上線下無縫體驗，也開啟「零售媒體」的新篇章，打造串連家樂福、消費者與品牌業者的全新生態圈。
