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2000年初台灣旅行社掀上線潮，易遊網是最早投入者之一。20多年後自由行成主流，也帶動獲利連年攀升。圖中為執行長陳志豪。(攝影者：郭涵羚)
1.易遊網靠「有價有位」自動化機票系統，在利潤僅如一杯美式咖啡的市場中脫穎而出，去年獲利年增98%。
2.它以跨部門共創文化敏捷應變市場，面對Trip.com補貼戰與品牌轉型挑戰，「機票王」能否再進化為旅遊生態平台，成為下一步關鍵。
你知道嗎？銷售一張動輒數千元、甚至上萬元的機票，對旅行社來說，利潤薄得幾乎只夠買一杯美式咖啡。
但就在這樣的「爛生意」裡，台灣最大的線上旅行社易遊網，卻繳出一份讓同業難以忽視的成績單。
成立：2000年
執行長：陳志豪
主要業務：線上旅行社，販售機票、飯店、團體旅遊、票券等
成績單：2024年營收逾110億元，今年上半年營收年增20%
地位：台灣規模最大線上旅行社
去年，他們的個人機票銷售「航段數」高達二百五十萬段，在本土旅行社中穩居第一，是第二名的兩倍。今年上半年，個人機票銷售量又比去年同期大增三八％，在台灣市場與國際龍頭Trip.com並駕齊驅。
根據內部資料，易遊網去年淨利年增九八％，今年預估仍有雙位數成長。
一門只剩一杯美式咖啡利潤的生意，怎麼能煉出金礦？
易遊網成立於二○○○年，從機票銷售起家。機票是所有旅程的起點，掌握機票，就掌握了流量入口，也就有機會
易遊網整合產品與技術的做法，在大型科技公司中也有對照。
以音樂串流平台龍頭Spotify為例，它能持續推出受歡迎的功能，關鍵就在於打破產品與技術之間的牆。
它所稱的「Spotify模式」，以跨職能為核心，工程師不只是支援角色，而是產品策略的共同創造者。
團隊最小單位是「小隊」，就像迷你新創公司，成員包含工程師、設計師、測試與產品負責人，從設計到上線都能自主決策，擁有完整的產品所有權。
多個小隊再組成「部落」，在「對齊但自主」的原則下運作，即方向一致、做法各異。
為了保持專業深度與知識流動，Spotify同時設立專業群組與興趣社群。前者統一標準、培養技能；後者鼓勵跨部門交流與創新。
它還將產品成長、使用者體驗與績效直接連結。工程師必須為成果負責，也因此，「一起成功」成了彼此的默契。
（文●韓化宇）
