Nvidia創辦人黃仁勳再度來台，並在公開場合預言：「具備自主思考能力的機器人即將誕生。」幾乎同時，馬斯克也釋出人形機器人Optimus跳舞的影片，引發網友熱議：「人工智慧是否真的將全面取代人類？」
AI技術持續快速發展，特別是在客服、收銀、資料輸入等高重複性、流程規則明確的職位上，越來越多被自動化系統所取代。AI不僅速度更快、準確率更高，且不會疲勞或抱怨，令不少勞工產生焦慮：自己的工作是否也在被取代的名單中？
然而，並非所有工作都能輕易被AI取代。創造力與情感溝通依然是人類的優勢。歌手鄧紫棋日前在Vlog中分享自己聽完AI創作的歌曲後直言：「我超有自信我寫得比它更好。」她指出，AI只能模仿創意、無法領先創意，強調「真正的競爭優勢，是讓AI無法追上」。
針對大眾關心的問題，《網路溫度計DailyView》運用《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析軟體，整理出網友最常點名「容易被AI取代的工作TOP10」：
No.10：收銀員、售票員
日常生活中，如餐廳點餐、電影院購票，消費者已習慣透過自助機操作，幾乎無需與他人互動。收銀與售票工作由於流程單純、重複性高，AI學習與執行上毫無難度，更無誤差、無抱怨，效率甚至超越人類。
例如7-Eleven於國立台灣海洋大學設置的「X-STORE 8」，結合光學雷達（LiDAR）與AI智慧貨架技術，實現全程無人服務，顧客最快30秒完成購物流程。
No.9：餐廳店員、服務生
在AI快速進展與勞動市場缺工雙重夾擊下，越來越多企業選擇導入自動化系統。無接觸服務已成為消費者習以為常的體驗。餐飲集團如千葉、築間、鼎泰豐等已啟用機器人進行帶位、送餐及互動表演，但仍有部分網友指出其速度與應變能力仍無法完全取代人力。
No.8：軟體工程師
AI如Cursor AI已可根據簡單指令完成寫程式、除錯等任務。一名8歲女孩便曾於45分鐘內開發出具哈利波特語氣的聊天機器人，相關影片引發大量討論與警醒，許多工程師開始思考自身競爭力的未來。
No.7：內容編輯、企劃
AI可快速生成初稿、彙整資料，替代部分內容產出流程。儘管如此，創意與判斷仍須由人類補足，業界普遍認為「懂得與AI協作」將成為編輯與企劃人員不可或缺的能力。
No.6：倉儲、物流人員
AI已能處理如庫存管理、揀貨與路徑優化等重複性任務，並降低人力錯誤與營運成本。AI也適用於危險作業環境，未來可望與人類形成高效協作。
No.5：客服人員
AI客服可全天候服務且情緒穩定，企業導入意願高。如中國美妝品牌「上美股份集團」就計畫導入AI客服，僅保留少數熟悉AI系統的員工，此舉在網路引起熱議。不過，也有聲音指出AI仍難以處理顧客情緒與複雜狀況。
No.4：翻譯員
AI翻譯具備速度快、成本低的優勢，但在處理語境、文化與情緒轉譯方面仍有侷限。有些表達若無正確詮釋，甚至可能產生反效果。因此高品質翻譯仍需仰賴專業人員。
No.3：司機
自駕技術進步迅速，無人計程車與貨車已在多地試行或營運，如百度的「蘿蔔快跑」在武漢部署超過500輛車，對當地司機產生明顯衝擊。不少人擔心，原本就處於弱勢的司機與外送員將面臨更嚴峻的就業挑戰。
No.2：記者
AI在生成標準化新聞方面展現高效率，包括即時快訊、財報摘要等。不少新聞機構已導入AI工具以降低人力成本。然而，深度報導、人物採訪仍需人類判斷與同理心。
No.1：醫護人員
最令人驚訝的是，醫護人員竟成為網路聲量最高、被認為最可能被取代的職業之一。比爾・蓋茲曾表示，AI未來在初級診斷與醫療領域的表現，將優於人類醫師。馬斯克亦預測，5年內機器人可在技術上超越最優秀的外科醫生。然而，部分網友對此表示質疑，認為AI仍缺乏人類溫度與臨場應變能力。
分析說明
本研究資料由《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析軟體提供，分析時間範圍為2024年05月09日至2025年05月08日。
《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析軟體係擁有巨量資料，以人工智慧作為語意分析之工具，每月處理1500億以上中文資料的網路社群數據庫，其內容涵蓋Facebook、YouTube、Threads、TikTok、Instagram、新聞媒體、討論區、部落格等網站。本調查針對討論主題相關文本進行分析，並根據網友就該議題之討論，作為本次主題分析與排序依據。
本文所調查之結果，非參考投票、民調、網路問卷等資料，名次僅代表網路討論聲量大小，不代表網友正負評價。
＊本文獲得「網路溫度計」授權轉載，原文：生成式AI＋人形機器人雙重夾殺！最易被淘汰工作討論度TOP 10出爐 第一名超意外
責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤
