AI對企業中不同年齡層的影響，出現兩個矛盾的趨勢：其一是青、銀世代之間的「數位落差」， 導致AI越普及，兩者間的隔閡反而越深；另一方面，AI也可能促進跨世代融合，並成為企業發揮中高齡員工潛力、挖掘所謂「第三人口紅利」的利器。

此時，企業是否善用「反向導師」制度，攸關企業是往世代互斥或者世代互補的方向走。

顧問公司麥肯錫今年的研究，也印證AI的世代落差。該研究詢問是否有使用AI處理過複雜工作，三十五至四十四歲回答「是」的比率最高，達六二％，但四十五至五十四歲就掉到了四七％，五十五至六十四歲僅剩二六％。

AI對青銀兩代發起兩極化挑戰

千禧世代以