缺工時代新對策！北市推動友善企業認證，打造全齡職場

人才全齡化 逾百家北市企業響應

早在三年前，臺北市就比全台灣更早進入超高齡社會，也是六都中第一個進入超高齡社會的直轄市。當時，臺北市政府已經關注勞動力人口明顯減少、企業普遍面臨缺工情況，在與各產業代表、專家學者，經過多次討論後，著手推動「中高齡者暨高齡者友善企業認證」，用以鼓勵企業聘用壯世代，讓壯世代重返職場。

臺北市政府勞動局副局長梁蒼淇指出，「人才力」即是企業的競爭力，未來人才將無年齡的分別，整個人力市場將走向全齡化，中高齡者與高齡族群擁有豐富經驗與成熟心智，正是轉型期企業不可或缺的穩定力量。

所以，北市「中高齡者暨高齡者友善企業認證」自2023年起推動，透過具體指標引導企業建立年齡共融的職場文化，鼓勵北市企業參與認證，藉此穩定勞動力來源，並進一步提升整體組織韌性與永續發展能力。

今年度的「中高齡者暨高齡者友善企業認證」建置「組織與文化、招募與任用、留任與回聘、職務再設計、創新與榮譽」的五大評分標準，歡迎事業單位在六月三十日前至活動網站報名認證評選。

執行「中高齡者暨高齡者友善企業認證」的臺北市就業服務處王妙鶯處長表示，在超高齡社會的浪潮下，誰能率先擁抱全齡人才，打造共融友善職場，就能在競爭中掌握主動權。過去兩年已有134家次企業獲得認證殊榮，而今年制度全面升級，不僅申請流程更簡化，還有專家輔導團實地到場協助，而北市府也將積極打造吸引全齡人才的友善環境，緩解人力缺口。

《產業經驗》

企業活用壯世代優勢 穩健經營超給力

MUJI無印良品在二○一八年時，發現台灣大學入學生人數愈來愈少，意識到年輕勞動力短缺的狀況即將襲來，於是從一九年起，開始招聘中高齡者，並且成立「50+加入職務再設計」小組，設計適合的工作內容，導入省力輔具及舒緩設備，為中高齡員工減少職業災害等，打造青銀共事的友善職場。

從年輕化的職場到加入中高齡者一起共事，組織內部勢必經過一番的調整與適應。無印良品管理本部人資總務部部長林欣韻指出，公司任用中高齡員工之前，事先花了很多時間規劃課程，進行內部溝通與理解，獲得高層主管的支持、用人單位的配合，讓全員了解全齡職場的重要性，減少對中高齡的疑慮，從中找到解除障礙、達成適用性的解決方案。

目前，MUJI無印良品的四十五歲以上員工占比，從過去的三％提升至一○%以上，而這群壯世代員工細心、認真又有同理心，不僅獲得顧客良好反饋，還能讓公司意外發掘到樂齡產品的商機。同樣地，統一超商也從一八年起推動「樂齡計畫」、二四年推出「中高齡行前訓專班」，為中高齡員工提供合適的職務設計，目前7-ELEVEN門市聘用四十五歲以上中高齡員工達到三○％。

善用中高齡職場優勢 為勞資雙方共創價

「中高齡雖然體力無法負荷、眼力不好、記憶不好，難免產生工作障礙，但他們也有自己的優勢。」統一超商人才招募TEAM經理林宸碩從調查門市進用中高齡者的意見中發現，中高齡者在門市的工作表現，具有耐心、主動關心、同理心、銷售達人、穩定性高的優點，能維繫顧客關係、推升銷售業績。

近年，往綠色轉型的「傳產巨人」台泥企業集團，在八大事業群裡有一群累積豐富產業經驗的中高齡員工，因此參考業界做法及國際趨勢，推動類似DEI友善職場的專案，爭取他們留任與回聘，將經驗傳承給年輕員工。

台泥企業團營運總部副總經理暨人資長劉鳳萍表示，台泥採用多元人才的集團策略，以及透過屆退人員延聘、集團轉調機制、減碳永續、人才職務再設計、持續多元培訓、合理公平報酬，為中高齡員工延伸培育成為新世代的綠領人才。

具備Diversity（多元）、Equity（公平）、Inclusion（共融）概念的DEI，是時下國內外企業打造友善職場文化的熱門關鍵字。KPMG社會影響力及永續創新服務副總經理侯家楷表示，台灣再過四十五年，將減少九○三萬人口，人口紅利會迅速消失，所以，企業整體人力布局的策略，從現在起就要將中高齡退休列入聘用對象，並且從身心健康、勞資共榮、家庭照顧、多元平權、社會共好的五大構面，營造DEI友善職場。

《樂齡分享》

勇敢踏入新事業 老後人生更精彩

已經步入六十耳順之前的新加坡世界廁所組織創辦人沈銳華（Jack Sim），本來是一位擁有十多家公司、工廠、房地產事業，以及一家國際學校的大老闆。但在四十歲的那一年，他的事業遭遇亞洲金融風暴重創後，失掉一半的資產，陷入債務泥淖。

面對事業夥伴、朋友的遠離，沈銳華悵然若失。但一直消沉下去絕對不是個辦法，於是他轉念面對失敗的困境，先處理債務、讓公司再站穩，然後開始投入公益，關注全球四○％人口缺乏廁所、每年兩百萬人因糞便污染而罹病死亡的議題，成立世界廁所組織，在亞洲、非洲推動具有影響力的廁所運動，因此獲得聯合國認同並制定每年11月19日為「世界廁所日」（World Toilet Day）。

做有意義的事 無愧自己與人生

「時間是寶貴的，每一天每一秒都做好事。我沒有浪費這一生，好好用它，活得充實與美滿。」沈銳華自承推動廁所運動讓他的人生過得有意義，並建議中高齡者提前退休後，一定要選擇自己認為有意義、能幫助世界更美好的事去做，老後人生將會過得更精彩。

同樣在四十多歲的年紀，被公司從藥品部門轉到長照事業體的中化銀髮事業總經理李宗勇，面對自己從未涉獵的新產業，仍懷抱高度熱情，勇敢挑戰、不曾退縮。

如今已經拿到敬老卡的他，更進一步規劃退休後的新事業，以多年投入的長照事業為基礎，先創立台灣銀髮產業協會，等待未來從現有職場退休後，決定退而不休，繼續發揮過去發展長照事業的經驗，傳承、幫助更多相關產業的業者。

李宗勇指出，現代人健康餘命長，從六十多歲退休後，至少還要過上二十年的人生，高齡者如果懂得調整自己，還能迎接再度就業的機會。以前所學的知識已經不合時宜，要跟上時代、跟上新知，學會與AI說話；考量企業期待高齡就業是來傳承經驗，不是來拚勞力活，自己得捫心自問：「我還可以貢獻哪些經驗價值？」如果有，就不用吝於分享，大方貢獻出來。