隨著數位經濟發展，人人手握一機的「滑世代」崛起。手機成為日常生活的行動錢包，再加上傳統商家加速轉往線上營運模式，促使消費場域快速從實體通路轉移至數位平台。行政院金融監督管理委員會在2016 年 9 月正式開放國際感應支付服務 Apple Pay、Android Pay 和 Samsung Pay 進入台灣市場，更為台灣金融科技發展立下重要里程碑。不過同一時間，發卡銀行也面臨支付串接與清算模式的全面革新挑戰。
聯邦銀行以創新開創支付新局
積極拓展信用卡業務的聯邦銀行，向來勇於創新並聚焦消費金融業務、新特約商店拓展與支付服務強化三大發展方向。在 2017 年 3 月 Apple Pay 首波上線時，聯邦銀行也呼應市場期待，成為首批支援 Apple Pay 的發卡銀行。其後，聯邦銀行更是台灣少數同時支援 Apple Pay、Samsung Pay 與 Android Pay 三大國際行動支付標準的先行者之一。
不過隨著新型挑戰增加，多元交易平台串接已成趨勢，刷卡回饋策略從過往「全面性無腦回饋」逐漸轉變為「特選通路」或「生活圈」導向的精準回饋，皆增加收單銀行與特約商店合作的複雜度。同時，為因應如演唱會搶票、雙11、黑色星期五購物節等秒殺商品的瞬間高流量交易場景，銀行系統必須同步升級相關軟硬體及運算效能才能有效應對，滿足消費者對快速、便利與安全的支付需求。
由於聯邦銀行建置於 2001 年的舊有支付系統，在因應新行動消費模式與增加新型支付業務的過程中，經常需請原廠商協助開發或外購，導致每新增一項產品或通路都需數月始能有效處理，造成開發期間長、額外成本增加等困擾。
迎戰行動金融新時代
為快速因應市場變化、支援新型的支付工具，聯邦銀行規劃建置一個具備彈性、可擴充的支付平台。在新方案評估與選擇上，除了要能快速完成新應用服務的開發及推出外，「技術自主」則是另一個聯邦銀行重視的條件。聯邦銀行總經理許維文表示：「硬體平台本身可以交給廠商負責，但建構在平台上的應用服務牽涉到銀行在信用卡和其他業務領域的專業知識。因此，必須特別重視新軟體技術能否讓聯邦銀行實現自主開發、維護及營運」。
經過審慎評估後，聯邦銀行最終選擇具備全球金融產業專業與實務經驗的 HPE 慧與科技，透過 HPE Nonstop 伺服器和更現代的模組化 OmniPayments 金融交易支付軟體以及HPE GreenLake商業模式，協助聯邦銀行實現新支付方式與服務上市時程縮短的目標，建立一個可全面支援未來支付業務成長動能的現代化、靈活、高可靠性平台。
聯邦銀行團隊表示：「引進 HPE Nonstop OmniPayments Switch 高效能前端主機系統和支付軟體，不但確保支付交易的流量順暢，也讓我們的支付系統更具擴充性與彈性，滿足市場多元化的支付需求，打造友善的支付環境，讓金融服務在數位與科技化的未來能更加智能與普惠。」
「HPE Nonstop OmniPayments Switch 是一套為金融機構量身打造的整合性解決方案，能處理各式金融交易的收單、驗證、交換與授權。同時，這套解決方案建構於 HPE Nonstop 伺服器平台之上，全面承襲三大核心特性—不中斷運作、近線性擴充能力與絕對的資料完整性，可有效避免任何單點故障，確保交易系統高度穩定與可靠，更提供多元現代的開放介面。」HPE 慧與科技金融、政府暨電信企業事業處總經理邢啟文表示。「此外，平台支援免停機維運與升級作業，並提供多元災難復原機制，可以實現最佳的硬體資源利用率。」
打造高彈性現代支付新平台
由於 OmniPayments 軟體採用可擴充的模組化設計，具備客製化、開放 API 與整合功能，以及支援各種新技術，使得支付系統與周邊系統介接或開發新的支付方案時，聯邦銀行的開發團隊可輕鬆利用參數設定，讓原本需要數月才能完成的新業務和方案，可在數天或數週內順利推向市場。
此外，本次升級也達成了聯邦銀行的技術移轉和技術自主目標。在整個專案導入過程中，HPE 結合台灣及亞太區的顧問團隊，與聯邦銀行團隊㩦手轉移系統，除了資料移轉，也將舊支付系統的程式和應用軟體移轉到新的 OmniPayments 平台上，讓聯邦銀行可自行掌握這套新方案的關鍵技術。「我們很高興聯邦銀行能運用 HPE 和OmniPayments 的全球專業經驗，促成了 HPE Nonstop OmniPayments Switch 軟體在台灣的第一個導入案例，」HPE慧與科技台灣暨香港董事長王嘉昇表示。「更重要的是，我們與聯邦銀行的合作模式並非僅限於提供一套應用方案，而是確實達成了聯邦銀行對此平台的自主權，使其未來能夠自主開發新應用，無需依賴外部廠商，共同為台灣的金融科技發展貢獻力量。」
永續金融！聯邦銀行引領台灣金融科技
此外，隨著數位經濟蓬勃發展，詐騙手法層出不窮，信用卡作為日常主要支付工具，也成為詐騙集團的詐騙工具。銀行的責任不僅是保護客戶財產，更肩負守護社會的信任。聯邦銀行總經理許維文表示：「期望透過科技、制度與教育，讓客戶感受到我們不斷突破創新，優化客戶的服務體驗，使每一筆交易都安心、可靠。」其中包括今 (2025) 年 4 月領先全台金融機構，第一個與聯合信用卡中心合作推出並啟用「3D 網路交易 FIDO 驗證服務」，大幅提升交易的安全性及便利性。
而符合支付卡產業資料安全標準 PCI DSS v4.0的 OmniPayments，除提供即時防詐功能外，其內建的監控儀表板可讓系統使用者和業務使用者，即時了解各通路的交易進行狀況，大幅提升系統可見度。同時，聯邦銀行對於收單特約商店已建立風險控管機制，如發現刷卡交易異常，將與持卡人確認或實地親訪，以有效掌握收單特約商店經營狀態及控管風險。此優勢將能大幅提升聯邦銀行信用卡交易的效率及安全，建立消費者的信任防線、讓消費者買得安心、刷得放心。
未來，聯邦銀行將持續以創新為動力，攜手各界專業技術夥伴，共同推動金融科技發展，為客戶提供更便捷且安全的金融服務，以客戶需求為核心，持續追求創新、強化風險控管及提升用戶體驗。
