「當年我就是拎著一卡皮箱，跑遍國外商展！」遠東生技董事長闕壯群說。創業五十年，這家在台灣推廣微藻健康產品的先行者，在銷售通路的運用上，歷經了多次的轉型。
從早期的郵購、藥局寄賣，到如今與CYBERBIZ合作，成為數據驅動的強勢電商品牌，遠東生技發現，線上市場的可能性，就像微藻蘊含的健康能量一樣，潛力無窮。
流量無法轉為訂單，刺激遠東生技進行數位轉型
闕壯群回憶，創業初期，台灣民眾對於微藻健康食品還相當陌生，遠東生技就從郵政劃撥的方式開始接單，加上在藥局寄賣，慢慢打開通路。
「當時，中央日報第一次有了彩色廣告版面，我們買下一個顯眼的欄位，刊登藻片廣告，帶來了大筆訂單！這是我們第一次的通路轉型！」當時，闕壯群開著「福特跑天下」轎車，自己跑遍北部地區送貨，做起「直效行銷」。
等到有線電視的購物頻道興起，闕壯群立刻看準了趨勢，投入電視購物。與知名主持人利菁合作，播出一個小時的購物節目，一夜之間，竟然就帶來800萬元業績。
再加上一場由利菁擔任品牌代言人的記者會，瞬間造成遠東生技官網流量暴增，帶進10萬人湧進官網。「但是，那時候我們的形象官網沒有購物功能，空有流量，卻無法換成訂單！」闕壯群說。
這次官網爆量事件，也成了遠東生技決心投入數位行銷的起點。
掌握客戶數據，成為重要目標
「不管是藥局寄賣、電視購物，或是其他的電商平台，我們都拿不到客戶資料，沒有辦法進行後續的行銷！」闕壯群深知，若要掌握行銷的主導權，勢必要自己掌握客戶數據！
從此，遠東生技開始投入資源，在2014年，找了一家電商系統廠商，投入大筆資金，以客製化的方式，建立起自己的第一代官方購物網站，進入了獨立電商時代。
但是，後續的發展，並沒有想像中的順利。
第一代官方購物網站營運了四年，問題很快浮現：每年要支付一筆不小的營運費用，但是，客製化系統廠商提供的電商技術，卻無法跟上銷售趨勢的演變，導致錯失許多商機。
CYBERBIZ不只是工具，更是真正理解保健食品產業需求的夥伴
於是，在8年前，遠東生技決定再次進行電商轉型，果斷放棄原有的客製化購物網站，改與CYBERBIZ合作，重建全新購物官網。
「不變的真理，就是一定要不斷的變！遠東生技看準趨勢，不斷的轉型，的確是這家公司成功的關鍵。」CYBERBIZ執行長蘇基明說，選擇了CYBERBIZ，這個決策，成為遠東生技數位轉型之路上，一次關鍵性的轉折。
「我們不是要找一個單純賣東西的平台，而是要找一個能夠幫助品牌建立信任、溝通價值的夥伴。」遠東生技董事長闕壯群直言。他指出，遠東生技過去專注於產品研發，但面對數位消費浪潮，品牌形象與線上銷售必須整合在同一個邏輯裡，「CYBERBIZ的操作介面非常直覺，不論是視覺設計或促銷操作，團隊都能快速上手，讓我們可以在同一個後台同時管理品牌形象與數位銷售，這對數位轉型初期的我們來說非常重要。」此外，CYBERBIZ提供的模組不僅彈性高、視覺美觀，還具備SEO文字搜尋的優勢，有助於品牌在搜尋引擎上被更多人看見。
「我們評估了很多平台，從操作便利性、平台抽成到促銷彈性，每一項都在考量範圍內。最終選擇CYBERBIZ，是因為它不只是工具，更是一個真正理解保健食品產業特性與銷售需求的夥伴。」闕壯群說。
好產品+好平台，創造成功契機
「好產品，加上好平台，就能如虎添翼、順暢運作！」闕壯群舉例，過去遠東生技雖然擁有堅強的研發實力與優質產品，但在面對數位市場時，由於缺少第一方數據，比較難以快速掌握消費者的真實需求。
「CYBERBIZ系統導入後，我們等於打通了與顧客直接溝通的第一線，透過直營官網，不只能掌握即時的數據，也能針對購買行為，隨時調整行銷策略。」他強調，對行銷團隊來說，最大的幫助在於可以根據商品、價格、促銷、物流、支付等各個面向的數據，靈活優化行銷內容與時間節奏，「讓溝通更有效，讓每次活動都有成效依據。」
遠東生技官網目前採用CYBERBIZ提供的模組化功能，包含一頁式商店、團購分潤機制、VIP紅利商城、LINE一鍵登入、會員分眾與自動化行銷等，都成為推升轉換率與黏著度的關鍵工具。
「我們電商部門特別喜歡它的後台設計，不只操作簡單，還有直覺式的數據圖示，能幫助團隊快速做出行銷判斷與決策。」此外，闕壯群也提到，CYBERBIZ作為一個跨品牌服務平台，還能協助媒合異業合作對象，讓遠東生技在營運之外，也有機會透過跨界合作，創造新的曝光與行銷可能。對於未來規劃更多創新應用場景的品牌來說，這樣的資源連結相當寶貴。
「我們內部還有串接幾個第三方APP，都很順利。CYBERBIZ後台的開放性，讓我們能隨著行銷策略調整，自由擴充功能，非常有彈性。」闕壯群說。
以小搏大，展現驚人成果
藉助CYBERBIZ成功轉型的遠東生技，在數位行銷上，不斷嘗試新的創舉，也帶進實質的營收成長。
最引起話題的，莫過於在2024年股東會前夕，遠東生技宣布「即使持有一股，也能領取總價值將近3000元的紅利金和人氣產品！」這次的邀約，吸引了大量小股東加入官網會員。正是由於CYBERBIZ優化了原本的品牌官網功能，讓小股東能以順暢流程加入遠東生技會員，使得當年度會員成長數將近一萬人，堪稱以小搏大的精彩操作。
另一次行銷佳績，則是2024年與名作家吳淡如的團購合作。藉助於CYBERBIZ的一頁式行銷工具，創下一頁式網頁單團業績百萬以上，發揮了十足的綜效。
「有好的載體，才能收回綜效！」蘇基明補充，遠東生技的行銷創意，加上CYBERBIZ的強大工具，成功地讓流量換成現金，提高了顧客終身價值（LTV），這是一次相當有代表性的案例。
平台強大功能，快速解決問題
除了系統整合與數據優化，CYBERBIZ在付款方式的支援彈性，也成為遠東生技即時解決營運痛點的利器。
闕壯群分享，2024年10月，團隊發現結帳流程中的放棄率居高不下，當機立斷，新增LINE PAY選項，結果放棄率從30%大幅下降至15%。後續，更進一步導入信用卡分期功能，有效提升了團媽族群的購物意願與客單價。
他也指出，遠東生技的微藻產品特別需要與顧客有深度、持續的內容溝通。因此，團隊在2024年使用CYBERBIZ提供的SEO健診後，展開官網專欄內容優化與長期經營，陸續新增保健專文，建立品牌在健康知識上的權威感。成果也相當顯著：2024年自然搜尋流量比前一年同期成長25%，到了2025年4月，更達到78%的年增率，成功把原本不熟悉微藻的潛在顧客，轉化為主動搜尋與實際購買的消費者。
最少投入換來最大成果，答案就是選擇CYBERBIZ
談到下一階段的品牌目標與數位佈局，闕壯群信心十足地說：「我們的產品是微藻，肉眼看不見，卻潛藏強大能量。未來我們要做的，就是讓這份價值，在更多不同族群的生活中被看見。」他表示，遠東生技將持續規劃跨界合作與創新應用場景，主動掌握顧客資料與消費輪廓，直接掌握第一方數據，了解顧客的偏好與行為路徑。
展望未來，遠東生技也將投入更多創新行銷手法，包括直播導購、社群互動與訂閱制模式，打造多元化的收入來源與更緊密的顧客關係。「我們希望不只是賣產品，而是建立一個以健康為核心的品牌生活圈，」他補充道，網站的體驗與資安，也列為持續優化的重點。「從客製化版面到資安防護，我們與CYBERBIZ團隊持續滾動式調整，只為確保每一位消費者在線上購物時都能安心又流暢。」闕壯群強調，這不只是技術問題，更是品牌信任的基礎工程。
50年來不斷地成功轉型，遠東生技身為傳統產業，卻能抓住時代趨勢，不斷蛻變，如今成為站在「大健康產業」浪潮尖端的成功企業。找到對的合作夥伴，果斷進行轉型，是遠東生技成功的秘訣。
「傳統產業要進行數位轉型，就需要先改觀念與心態。」蘇基明補充，「如何讓資源投入的效益最大化，用最少的投入換來最大的效果，我相信，答案就是選擇CYBERBIZ！」
