在疫情高峰期，通訊軟體公司RingCentral聘用了四千名員工，以應付因遠距工作興起而激增的客戶需求。
它兩年來人資團隊已裁近一半
但在過去兩年中，該公司已將人力資源（HR）團隊裁減近半。人資主管林安文（Alvin Lam）告訴上級，他不能再少人了。不過，他也坦言，他或許還能再縮減，因為像公司的人資聊天機器人Ringo，大概可以讓他「找到方法，繼續為所有利害關係人提供相同水準的服務，並且仍能交付成果」。
林的這番話，直指各家公司在應對生成式AI可能性時所面臨的挑戰：各部門主管都在研究，該如何、以及要多快在自己的團隊中使用這項技術。
在人力資源部門移除「人」這件事，正象徵著這種轉變可能發生在更多企業功能之上。林說：「幾乎我在矽谷的人資同業……，全都在掙扎，因為高層持續下達的命令是：『利用AI減少員工數，確保
